入店感受

宝龙店男鞋部：乔云燕

在来到新时代短短十几天里，经过领导的关心，同事的帮助及自己的努力下，已经基本融入到这个大家庭。同时，对工作流程及各方面都已有了初步的了解，自己也有了不少体会 。

首先，自己的心态有了很大的转变，一开始我对这份工作有着很大的热情，以为这份工作很简单，自己可以很快适应。但在试用期的三天内，我却做不到与顾客主动沟通。当顾客问我皮鞋的材质时我完全不懂，这时我迷茫了。通过经理与主任对我的培训，让我了解了如何接待顾客，明白了导购七步骤及对商品知识学习的重要性。通过学习我能够简单的与顾客交流，也与顾客有话说了。当我卖出一双鞋时我从中体会到的是成就感与快乐。

当然，我在工作中还存在着许多不足，接待顾客不够熟练，商品知识掌握不够全，这些我都会多向同事们学习，在以后的工作中，我会更加认真的学习，保持认真负责的心态，把工作做得更好。

入店心得

宁阳店日化部：张秀秀

我在家做了五年的全职妈妈，所以我很珍惜这次的工作机会。进入新时代商厦，我就鼓励自己：没有做不好的事情，只有做不好事的人。

来到商厦，经理把我安排在日化部，这个岗位让我很紧张。虽然以前在别的商厦干过导购，可是从来没有接触过护肤品，而且在我的印象里，化妆品的导购员都是形象好、气质佳的，我没有自信，因为胖，因为皮肤也不好，我的压力很大。但是一次成功的接待让我有了信心。

那天，一位六十多岁的阿姨来到我们柜组，我热情的跟她打招呼。她说想要一个露和洁面，然后我帮她推荐了我们的雪耳系列，并且给她试用。试过之后，顾客说效果很好，很爽快的付了款。没想到，二天刚上班，顾客把她儿媳妇领来了，说是昨天买的护肤品儿媳也用了，觉得很好，正巧我们的促销也在，就给她娘俩做了面部护理，做完后阿姨劝说儿媳妇购买我们的产品，儿媳妇也看到自己脸上的变化，很高兴的买了我们丝蛋白套装。而且阿姨临走时还告诉我，过段时间他女儿生日，也来我们柜组给她买套护肤品做生日礼物。

这件事情告诉我，这位顾客这样做是对我们工作的认可，同时也把我们当成了朋友。“视顾客为亲友，做顾客的好参谋”是我们的服务理念，我要一直努力下去。