在爱的团队中成长

万达店超市四部：黄文慧

一晃来到新的工作岗位已经快两个月了，从原来的陌生到现在的熟悉，我从心底觉得特别高兴，在这里我要说说我们四个人的团队。

从一天进入这个集体，就有一种到家的感觉。柜组主任对工作认真负责，对同事问寒问暖。我的师傅王静长地非常恬静，一笑就露出一对小虎牙，对工作也一丝不苟，耐心地教我熟悉商品知识和服务技能，让我学会了很多，并且她教给我一些通俗易懂的工作方法；我的对班张雪，别看年纪小，工作经验特别丰富，我刚到干果组由于紧张和忙碌身体出现不适想请假又不好意思说，柜组同事一看我这个情况都劝我休息两天。这两天柜组工作很忙，因为我的休息导致四个人工作要三个人干，但他们三个人一句怨言都没有，都主动加班完成工作。我暗暗下定决心认真跟着师傅学习，在短时间内适应并熟练工作。

俗话说，办法总比困难多，众人拾柴火焰高，相信只要我们四个人团结一心，我们就是不可战胜的，让我们在充满爱的团体中成长成一颗参天大树，感谢我们队伍中的每一个人。

案例分享

万达店超市三部：崔凯

一、孙雪梅为超市三部洗化柜组主任，自觉遵守公司各项规章制度，工作尽职尽责，执行力强，总是能够一时间完成公司交待的各项工作安排。

1、爱岗敬业、精通业务。

孙雪梅主任业务操作熟练。节前备货，通过考察淘汰了过季品类消杀类，引进了三个品牌系列共计四十多个新品，充分的验证了“新品决定客流，库存决定利润”这句话。出差回来她又亲自带领员工、促销重新梳理商品结构，组织货架。众所周知，孙姐有腰间盘突出的毛病，她以身作则，经常一蹲就是一下午，一瓶瓶的货擦干净，一瓶瓶的货摆整齐，干完以后站都站不起来，但是她毫无怨言。组织完货架后，孙姐又利用自己下班的时间加班到晚上十一点制作微信，不给公司添麻烦，制作的微信朋友圈主题新颖，图片精良，深受我们内部员工好评。

2、兢兢业业、吃苦奉献。

孙雪梅主任在节前告诉我，化妆工具品类已经缺货，需要去济南补货。我因和别的主任参加公司课程无法同去，孙姐自告奋勇要求自己出差。她早上八点就到达了市场，不先去自己的供应商处，而是在我们的部门群里群发谁需要补货的信息，帮助其他柜组主任补货带货，才去自己进货，充分发挥了团队精神，任劳任怨。

3.带病上岗、咬牙坚持。

节中期间，我发现孙姐生病了，国庆期间开班前会她咳嗽的很厉害。我询问原因，她因为牙龈发炎，持续发烧。我劝孙姐回家休息会，她的答案很简单：客流大，我要在这卖货。看着她强忍着牙痛依然微笑着为顾客介绍面膜时，我内心感到的欣慰和自豪。

二、促销员李丽为超市三部纸品柜组一名普通的长期促销员，在做好自己本职工作的同时，帮助柜组做自己分外的工作，成为主任的左膀右臂。

1、排忧解难，无私奉献。

节前备货，纸品需要大量的库存，仓库成了我和主任的心头病，整天为了放在哪而发愁不已。我在群里发布了信息，李姐就说：“我家有个闲着的屋子，有个几十平米，你们放就行了。”简单的一句话，体现了实在，体现了奉献，给我和主任解决了大难题。

2、身先士卒，任劳任怨。

我经常看到李姐拉着巧曼纸来上货补货，询问主任，得知李姐是心心相印的一名普通的促销员，在干好自己品牌工作的同时，每天上班来的一件事，就是把柜组所有的堆头、排面全部检查一遍，记好缺货，然后就开始一趟趟地拉着车子上货。大家都知道，纸很沉，很多的促销员可能连自己厂家品牌的工作都做不利索，而她每天都是把所有的缺货都上一遍。在她的带动下，纸品柜组的氛围非常融洽。你帮我，我帮你，从来未出现任何不和谐的现象。

李姐就是这个柜组默默的带头人，她很少说话，如果不是我细心发现，还真不知道她为柜组奉献了那么多，任劳任怨，不求回报。

每逢节假日，我们总会涌现出一批好的员工，好的主任，他们在平凡的岗位上，默默地奉献，不求回报，也正是有了他们，我们企业才一直茁壮成长，为他们点赞！

由店面到家中

宝龙店款台：党秀华

之前听到我们宝龙新时代商厦的“从店面到家中”，感触很深。从我自身发生了一件事，更是让我深深感受到了亲情服务的温暖。

天气转凉，家中的电风扇也闲置了起来。我家的电器维修都是我老公承包的，可是电风扇的拆卸却把他难住了。看着那么大的家伙杵在房间，心急的我恨不得立刻把它收装起来。左思右想，我灵机一动，可以请教我们商场电子区的主任啊！我立刻拍了张风扇的照片，赶到商场。主任没在，老员工郝姐看过照片，确定了型号，细心地给我讲解。完全没经验的我听着听着就懵了，听不懂啊。郝姐看着我犯难的样子，又观察了当前客流，说道：“走，我跟你一块回去拆。现在顾客不多，我们这还有一位同事上班。”当时我脑海里立刻浮现出公司一直推行的“从店面到家中”，本不想太过麻烦，没想到受到如此高的待遇，让我特别特别感动。真想不到，我也感受到了公司推行的“从店面到家中”。

风扇的拆卸着实费了一番功夫，得亏郝姐技术过硬。我递一杯水给郝姐，她推辞道：“不用了，我得马上赶回去上班。”我想送郝姐回来，她婉言谢绝。郝姐走后，婆婆一直夸赞郝姐热心。我骄傲地说：“当然，我们新时代人都很热心、都很好！”

我相信时间会证明一切，会有越来越多的顾客了解我们新时代、信赖我们新时代，成为我们的忠实顾客。