加强团队建设为2018助力

五马店超市：张盼盼

经济的新常态、由高速增长向高质量发展，市场调整带来的挑战与机遇并存，2018年超市事业部的首要任务就是加强团队建设，打造一支负责任、执行力强的团队，推动事业部各项工作的有序开展、落实。主要从以下方面总结：

1、加强团队管理，提高管理团队的管理能力和服务意识，统一思想与公司方向、思路保持一致；准确角色定位，按照公司的规章制度开展工作，养成习惯，有序工作。①团队建设的关键是抓头头，即商品部经理及科室主管。在思想上须与公司的文化理念、价值观、方向高度一致，主要是通过跟进日常管理和部门表现发现问题，利用平时单独的沟通与引导。②管理是一种职责，与每个人进行角色定位、梳理职责，通过例行性工作的跟进及言行的观察，发现问题及时规范、具体的日常案例在整个超市平台分享，形成相关机制、确保先把事情做对、再把事情做好。

2、参与其中、定思路，共同分析个人、部门人员、经营现状，找出关键点，制定思路，给予帮助，定期跟进。①对于有经验、成熟的管理人员，听其思路、给建议、跟进即可，主要是发挥其作用并完善思路；有问题时给思路、帮拍板、帮承担。对于经验少、年轻的管理人员，给予思路、听其建议、梳理思路，主要是明确思路、助其理解便于落实；有问题时给方法和提供帮助。②发挥主任辅助管理的作用，锻炼员工、解放商品部经理精力，辅助部门工作的推进。

3、提升部门员工凝聚力、提高服务技能。①凝聚力方面：企业文化是团队的旗帜和粘合剂，继续坚持班前会的企业文化背诵、案例分享，确保员工认可、理解、体现到工作中。日常考核要公平、管理要严格，建立一个向上的工作环境。通过团队活动增进理解和认同、加强合作、快乐工作。出现问题要真诚关心、包容理解并给与指导和帮助，给予不同阶段的工作要求和个人目标规划。②技能方面：找出工作推进的共性问题，设置培训课题，形成问题的解决机制，提升员工的服务技能。有计划的推动系统培训课程、提升员工对商品知识的掌握。

市场变化、挑战与机遇共存、我相信在公司方向、思路的指引、通过团队的用心、付出、精细落实，我们一定能接受住挑战、抓的住机遇，创造出美好的工作环境。

责任

宁阳店财务督导部：王琦

人生在世，我们每人都有着不可推卸的责任。有些责任是与生俱来的——对父母的、对配偶的、对子女的；有些是因为工作、朋友而产生的——对领导、对朋友、对社会的。责任是生活的一部分，我们要生活，就须承担起我们应承担的责任，这不仅是我们做好工作的前提，也是我们美好生活的前提。一个懂得生活的人，就须承担起他应承担的责任。

责任感体现在履行工作的过程中，是由许多“小事”构成的。如果大家都有高度的责任感，都能够严格按程序一丝不苟地做事，就能够避免出现差错，就会带来工作的顺心愉快，就会有成就感。个人的心情愉快就会带来家庭的和睦，生活质量的提高，所以对工作负责就是对自己负责。

责任是一种坚定的信念，任何人都希望实现自己的人生价值，要把这种意愿变成现实，尽职尽责地对待工作和生活中的每一件事非常重要。履行职责的过程中是否具有强烈的责任心，主观感受或者对待工作的态度会截然不同，有责任感的人，就会自然而然地去遵守规章制度，自觉地努力做好本职工作，在工作的过程中不但丝毫没有怨言，而且还充满着自豪和荣耀。

具有责任感的人，敢于承担压力和风险，在承担压力和风险中积累经验，进而具有承担更大责任的机会。如果工作中遇到不愿干的事情躲到一边，甚至推给别人，怕自己承担风险，这就意味着主动把机会让给了别人。

具有责任感的人，不仅要严格要求自己，更应尽自己的能力去帮助别人。不是“自扫门前雪”，更要替别人着想。工作中少一些抱怨，多一分理解，做好自己工作的同时，主动帮助别人做好事情，做大家可以信赖的人。

具有责任感的人，还应坚持原则，平等待人。在日常工作中，谁都希望有更好的人际关系，受到别人的尊重和爱戴，如果利用自己职位便利，毫无原则，毫无底线地为自己所谓的“朋友”、“熟人”谋一时之利，损害大多数人的利益，终会把事情搞坏，害人害己。

对于我们来说，“责任”并不只是一个道德的概念，而是须强制性承担和完成的任务。责任终是要以正当和正确的行为来实现。因此，我们能否胜任自己的岗位，不是自己说的，而是要看行动和结果。让我们从现在做起，从我做起，在日常工作中敢于承担责任，让责任成为一种习惯，人人都有责任感，共同为社会的发展前进奉献自己的力量，同时实现自己的人生价值。