心态决定一切

李沧店超市六部：米正玲

我们身处于互联网的时代，每天手机肯定是不离手的，微信朋友圈更是刷的百花别样。

其实说起朋友圈，我感触深的并不是每天朋友圈里面那些秀恩爱，秀美食，做微商的发朋友圈的，朋友圈里面总有几个人每天早上发调整心态的、励志的、鼓励自己的文章，也就是我们经常说的心灵鸡汤，清晨慵懒的自己看到那些文字时，心态也在文字中不断的改变，一天的心情也会随着这些好心态的文字变得更加的顺心，工作起来会更加的努力，遇到问题也不会觉得那么悲观。

前段时间看到这么一句话：生活永远不可能像你想象的那么好，但也不会像你想象的那么糟，无论是好的，还是糟的时候都需要坚强。这句话对我感触很深，每天都会遇到各种各样的问题，无论好的坏的，既然发生了就去坦然面对，接受好的，改正错误的，保持良好的心态！

我也一直在改变自己的心态，其实很多时候大部分的人遇到问题都会一时间推卸责任或者乱发脾气，我就是属于那个大部分的人，但是很多时候看到别的上级训斥下级时，或者是我的上级因为一些原因训斥我时，心态不知不觉就发生了变化，改变心态，改变处事的方式方法，或许一切的结果都不一样。现在每天早上我看到好的文章，会转发到我们员工群里，我觉得慢慢的他们的心态也会有所影响，我觉得没有人会拒绝正能量，每天都带着正能量工作生活，一切都变得很美好，我会努力变成更好的自己，也会把好心态传递下去！

柜组管理心得

李沧店运动鞋部：董思黎

通过近期的管理对打造、健康的环境，关注关爱员工方面有了很大体会。

一、给员工创造一个能够充分表达真实想法的环境，一个对问题充分探讨的环境。

过去，我在推行这项工作时总是遇到员工不敢或不愿意表达自己真实想法的情况。为了打消员工心中的顾虑，我利用多种形式与员工沟通，了解到员工不愿意或者不敢表达的原因：一是员工提出想法上级不重视不回复；二是表达出真实的想法后反而被上级批评。针对这两种情况，我制定了自己开展工作的思路：1、作为干部，一定要有心胸，成为下属值得信任的人，让下属敢于并愿意向你表达真实想法。2、鼓励员工真实表达自己的想法，欢迎员工对柜组的问题反馈，凡是能够真实表达真实想法、能反馈问题的员工，不管反馈是否客观正确，我都会给予肯定和表扬。3、放低自己的姿态，当遇到问题时，多征求员工的意见建议，并与员工充分探讨交流。

二、关注员工的成长，充分调动员工，挖掘员工的潜能，让员工在本职工作中做的自己。

我们柜组有一位二星优导，她性格稳重、细心耐心、责任心强。结合她的特点，通过与其沟通，我鼓励她结合顾客的需求练就补鞋技能。她听后很认可，并表示很有信心。在练的过程当中，该员工也很用心，她主动地学习，利用不忙的时间练习，很快便掌握了鞋子轻微开胶的修补技能，通过在柜组为顾客维修，节省了顾客的时间，大大地提高了顾客的满意度，同时她自身也很有成就感。我及时给予表扬和认可，现在员工也是信心十足，向柜组其他员工传授经验。

提升责任心，用心工作

李沧店一楼西区：沈伟

一、用心工作，用平凡心做平凡事

在我们的工作中，所谓的大事实在太少，每一天都是由一些小事构成的，如果我们总是忽略了不该忽略的小事、小细节，从应对面接踵而至的小事面前穷于应付，这显然是不成功的。近年来，随着为打造精品银行理念的提升，我们的管理越来越精细，如果我们持续一颗平凡的心，始终持续忠诚、正直、期望、乐观、感恩的用心心态，保证每一天经手的工作没有差错，日复一日，年复一年，那就是做了一件不平凡的事。当我们能更好地服务客户，得到客户的认可，只有这相差悬殊，才能牢牢把握自我的命运，激发生命的潜能，从而获得更大的发展机遇，提升自的品质，成就的人生。

二、用心工作，态度决定一切

态度决定一切，对待工作也是一样的，要以用心乐观的态度来年看待自我的工作，也许此刻工作的压力很大，任务还没完成，领导对你的工作不是很满意，你与领导的工作思路有自我的想法……但是从乐观的态度来看，至少我们从工作中学到了什么，比起昨日，我对工作更加熟悉了，比起上一次，我的销售业绩更好了，比起上个月，我的工作效率提高了，这些就是收获……

三、用心工作，履职尽责

用心工作，就是要用负责、务实的精神，去干好每一天中的每一件事；用心工作，是就要不放过工作中的每一个细节，并能主动地看透细节背后可能存在的问题；用心工作，就是要让自我比过去做得更好，比别人做得更好。有时侯我们在工作中犯一些低级错误，并不是我们掌握的知识和技能不够，而在于没有用心去做。用心工作是提升自身价值的前提，同时也是做好本职工作的基础，一个称职工作的人，是理解任务而完成之；一个用心工作的人，是了解任务。

四、用心工作，持续用心的心态

一个人工作的好坏心态很重要，具有被动心态的人，他们只是指责和抱怨，并一味逃避，他们不思索关于工作中的问题：自我的工作是什么？工作是为什么？怎样才能把工作做好？只有以用心主动的心态对待工作，就会尽职尽责地完成工作，并在工作中充满活力与创造性，成为一个值得信赖的人。工作就意味着职责，没有职责感的员工不可能成为一名的员工。

总之，用心工作，大的受益者是自我；敷衍工作，大的受害者也必定是自我。工作是人生在世求得生存和发展的前提条件，我们只有尽职尽责、尽善尽美、用心做好目前的工作，才能获得价值的提升。工作就务必学会担当。用心工作，不仅仅是企业持续健康发展的需要，同时也是个人取得成功的坚实基础，用心，就务必用真心；用情，就务必全心投入；用手，就务必坚决执行。

老顾客的重要

李沧店超市三部：崔旭艳

长期以来，在生产观念和产品观念的影响下，一般我们商场的关注的是产品的服务和销售。我们把销售都放在了争夺于新顾客上，做活动、做广告宣传，就是为了吸引周边新的顾客来我们商场消费，而平时对老顾客，却没有相应的回馈。其实，与新顾客相比，老顾客会给我们商场带来更多的利润。精明的企业在努力吸引新顾客的同时，也会想方设法的培养现有顾客的忠诚度！像对待新顾客一样重视老顾客的利益，进而来培养新老顾客与我们商场的长期关系。

退换货是我们企业的一大特色，我们要优先热情接待好每一位退换货顾客。退换货就是我们商场为了留住老顾客而做出来的举动，虽然到到现在还不是尽善尽美，但是也在一点一点的改进之中。记得有一次下了班在商场购物在款台碰到的案例：在后面排队时，有一位顾客因为在超市买了东西不满意过来退换货，按照我们超市的制度，应该优先接待好退换货顾客，但是款台却是等到了给其他顾客结款之后才接待，本来顾客因为购物不满意心情就不好，又因为接待落后更是“雪上加霜”，换位思考一下，如果我是这位顾客，经历这种态度之后，我肯定会动摇来商场的观念，所以，我们在对待老顾客身上还多需努力。与其他商场相比，退换货就是我们大的优势。

我相信我们商场服务会越来越周到，顾客满意度也会越来越高，这也是我们商场本身、公司决策带给我的信心！我也会在以后更加努力工作，不辜负公司对我的期望！

工作感悟

李沧店超市西区：刘延飞

结合现阶段各层面人员基础工作素质低的现状，如果只是一味的通过课程及会议来培训，过来经验告诉我们效果并不明显。因为各层面在传达与间接培训上并不能做到理解培训与会议的意义所在，反而长时间的反复强调一件事又收效甚微的情况下会对管理的威信力造成影响。

那么更好的方式应该是由经理做好深潜工作，真是的做好传帮带，在深潜过程中真是的深入柜组（哪怕是专项深潜），的在柜组解决实际问题，让主任员工在学习过程中了解解决问题的思路及具体解决的流程及标准。案例：在跟进小食品仓库整理过程中发现以下问题：1、临期撤架商品在仓库出现且无专门区域。2、仓库并未按牌面负责人所负责的商品品类进行分类，而是按供应商分的。3、零散拆箱商品多且杂乱。4、其他部门商品在该柜组无人问津等等。这些问题都已不知强调过多少遍，问及主任经理就是忙关注少、没时间整理。当即组织经理、主任级牌面负责人到仓库。半天的时间整理完毕，并告知牌面负责人自己所属仓库区域内不得出现其他柜组或其他牌面的货，来货按品类分不允许按供应商分，整理完毕后主任经理感叹仓库还有只么大空间可以放货，并自发的说仓库之后就这么管理。通过这次深潜工作总结：管理不是简单的挑毛病，而是的让下属感受到在制度下生存的好处及具体的工作方式，从而进一步提升各层面人员的基础工作素质。、

作为主管着眼点要放在提高下属的能力上，而且要想尽一切办法从下属所担心、所顾虑的方面切实的为下属解决问题，下属学的更用心自己也在工作中成长。

付出与收获成正比

万达店款台：武林林

一个人无论在工作上还是生活中能够保持一份乐观的心态，那么他心里总会充满一片阳光。

就在前几天，一位同事跟我说了一句暖心的话，为此让我感动了很久。她说刚开始对我的管理有一种厌烦的感觉，总觉得处处针对她，后来通过她不断的学习，对于款台各项技能的掌握，了解到企业文化中说的好习惯是开启成功的钥匙，坏习惯则是一扇向失败敞开的门，我对她的严格要求让她在收款中避免了很多失误。对于新员工的理解，我意识到做为一名合格的全员负责人工作的重要性，总之付出总会有收获的。

每个人的岗位不尽相同，所负责的工作有大小之别，但要把工作做得尽善尽美、精益求精，却离不开一个共同的因素，那就是具备强烈的事业心、责任感。有了责任心方能敬业，自觉把岗位职责、分内之事铭记于心，该做什么、怎么去做及早谋划、未雨绸缪；有了责任心方能尽职，一心扑在工作上，做到不因事大而难为、不因事小而不为、不因事多而忘为、不因事杂而错为；有了责任心方能进取，不因循守旧、墨守陈规、原地踏步，而是勇于创新、与时俱进、奋力拼搏。

为顾客想周全

万达店款台：张彤彤

作为收银员，我们与顾客的接触时间并不长，所以说除了做好服务，快速接待的同时也要注重细节，站在顾客的角度切实为顾客着想。

一天，我接待了一位顾客，他不好意思地说：“现金不够剩下的钱可以微信支付吗?”我回答可以，接着顾客给我了一部分现金，看到顾客把所有的钱都拿出来了，我心里想顾客如果把身上的现金都用完的话，到其它地方如果没有现金用会很不方便，便提醒顾客可以全部用微信支付，建议顾客身上留一部分现金，避免去其它地方碰到用现金的情况不方便。顾客非常高兴地接受了我的意见，说我考虑的周到，顾客满意的离开，让我想到企业文化中讲的：零售无大事，细小铸成功。我们的职责就是为顾客提供解决问题的方案，为顾客提供满意的服务。

评析：服务中关注细节，为顾客想周全，能够充分让顾客感受到我们的温情，为顾客多想一些，切实的考虑顾客可能遇到的情境，并为顾客提供解决问题的方案，这才是我们服务理念的体现。                                                        

评析人：万达店郭强

团队的力量

万达店超市四部：张风

我是一名刚进入新时代工作的新员工，虽然工作时间不长，但我的收获和感慨良多。

通过这段时间的接触，我学到了许多的商品知识。就比如粮食类的，从前我只是单纯的认为香米都是长粒米，现在才知道香米分为稻花香、长粒米、珍珠米、泰国米等。

想起刚入店一星期，顾客来买大米，却不知买什么得好，我就用平时赵姐教给我的先询问顾客平时喜欢吃什么样的米，了解顾客的需求后，就对顾客推荐了长粒香米，介绍长粒香米的口感及蒸煮注意事项，顾客又询问其它米的口感及价格，比较后让我给她拿长粒香米并对我说谢谢，通过这次接待我充满了成就感，能用所学的知识为他人服务是多么美妙的事情。

更令我感慨的是我们超市像一个大家庭，刚被分配到杂粮组工作时，对于称重一窍不通，更别提记住那一串串数字的条形码了。我刚单独顶岗时顾客一多我就会手忙脚乱，条码总是找不到，这时柜组和其他柜组同事就过来帮忙，让我稳住心神沉住气，在同事们的帮助下我慢慢的做到了熟练称重。

俗话说：众人拾柴火焰高。在我们的实际工作和学习中也是如此，工作中我们身在团队，互相帮助、互相协作，这样我们的企业才会得到更好的发展，我们员工才能享有成功人生。

评析：

新员工进入一个新的企业、新的环境都会遇到一些问题，而公司及时的对新员工指定师傅，通过师傅的帮助让新员工能更好、更快的融入到新时代大家庭中来。企业文化中讲到：没有人能独自成功，只有合作才能共赢。在企业中没有个人，只有团队。

评析人：万达店陈雷

工作感悟

万达店超市四部：王庆国

在我来到超市四部这个大家庭以后，这里的大姐们教会了我如何微笑服务，她们每天都把笑容挂在脸上，大姐们说不能把生活中的不愉快带到工作中来，要不然顾客看到也会心情不好的。

对于我们服务行业来说，至关重要的是做到微笑服务，微笑服务并不只是脸上挂着笑容，而应是真诚的为顾客服务，试想一下如果一个导购员只会一味地微笑，而不知道顾客需要什么，让顾客自己寻找商品，那顾客肯定会想这里找商品太麻烦了，下次就不会选择再光顾，所以我们就会造成顾客的流失。公司提倡的及时接待也是微笑服务的一种体现，来到新时代超市工作对于我的帮助特别大，让我感受到了服务理念重要性，也明白了顾客需要的是什么。

在今后的工作中，我将努力工作做好微笑服务，服务好每一位顾客。

努力铸就成功

万达店超市二部：杜秋红

时间过得真快，不知不觉中在新时代工作一年多了，每天在这繁忙琐碎的工作中，收获很多，也从中得到了很多快乐。

选择一个岗位就是选择了一种责任，没有责任心的员工不是合格的员工，遇问题要勇于承担责任才能成功。其实想把简单的事情天天做好并不简单。比如从我经历的导购员到记账员，因为我之前从没有接触过这些，对我来说感觉真的太难了，刚开始做记账员时已经是月底了，对账的单子我看着就发怵发愁，财务督导部的同事们就不厌其烦的教我，让我先对账她们写单子，就这样一步一步循序渐进，从不想做到不会做再到现在的基本能够熟练工作，我从中感悟深刻。世上无难事，只怕有心人，我感谢帮助我、支持我、鼓励我的同事们，没有大家的帮助就没有这份坚持。同时对于公司人力资源开发思路有了更深的理解。

我将在今后工作中将我所学充分发挥运用，并以强烈的责任感、使命感对待工作。

做一名合格的验货员

万达店财务督导部：武红梅

加入新时代这个大家庭已经快两个月了，自从入职后开启了我对怎样做一名合格员工的重要性有了新的认识。

通过公司业校课的学习，了解到公司的企业精神“商业报国”和服务理念“视顾客为亲友，做顾客的好参谋”，更重要的是公司对于廉洁的管理，让我看到了公司的前景。

结合自身工作岗位我总结一下以下几点：

一是商品验收要严把数量关，按照实际数量进行验收。

二是严把商品质量关，对于生产日期不符、保质期超期、供应商签字、付款方式等等不符合规定的商品一律不予验收，保证没有质量不合格的商品进入超市。特别是水果、蔬菜、面食等商品的把控，在验收过程中要逐一检验，只有这样才能让我们的顾客享受到质优价廉的商品。

督导部是一个齐乐融融的大家庭，经理对我们时刻关注，工作中出现问题及时进行指导培训。每位同事之间互助互爱，在你追我赶的工作氛围中掌握更多的业务知识，提升自身素质。

我希望通过公司企业文化的学习，加强业务技能提高，力争更快的做一名合格的验货员。 

责任心是一种态度

万达店：王帅

责任心是一种态度，对于每个人来说，工作不仅是为了赚钱，更重要的是一种责任。一个富有创造力的团队必然是由一群充满责任心的成员所组成。责任心是工作和生活的一种的态度，只有拥有了这种态度，我们就会少一些抱怨、少一些牢骚，多一份认真、多一份激情，工作也会因此更加好，人生也会因此更加精彩。缺乏责任感经常会遇到困难就躲，碰见事情就推，往下推，躲得无影无踪，推得干干净净，困难得不到解决，事情大事化小，小事化了，不了了之。长此以往形成了不良风气，弥漫空中，看不见蓝天、白云。

近期在一次跟经理沟通时，说到新成立的项目活鲜部门，这是一个新的项目，新的挑战，同样也出现了许许多多的问题。例如新到的商品有的员工不认识，还未得到培训，采购人员回来后就急于算单子，将商品给予员工去陈列，价签也屡次不到位，顾客问到价格时候急急忙忙去找价格，忙忙乱乱去解决问题，导致员工在工作中产生效率低，而且顾客得不到满意服务， 工作得不到解决。但沟通时相关项目经理主任总是以忙忙忙的理由说辞，但没有反思到作为管理者就是解决问题的责任人，逐步完善问题根源，达成佳的结果。其实简单的价签，员工培训等细节性的问题是体现我们管理者基本的责任态度。

工作的开展需要加强每个人的责任心。每个人都要有主人翁精神，去分担都是义不容辞的。我认为，分层管理，职分责不分。有的时候，我们的惰性常常驱使我们产生“事不关己，高高挂起”的思想，尤其是做管理工作，当有事找到责任人时，总是出现这理由那理由，我们应该做到自己的岗位职责要求。加强责任心，端正态度将事情做到位，尽心尽责，用心做事才能在日常工作中得以提升，才能在自己的领域中出类拔萃。

服务心得

万达店超市七部：卢玲芝

我在新时代工作已经一年多了，在超市七部这个岗位上，我学到了很多东西，在上级和同事们的帮助下，我不断进步，让自己逐渐成长起来。

在不断的工作学习中让我认识到，每一个员工都应该把顾客服务当成一种习惯，我们用心的对待工作并从工作中得到快乐，从而学习和积累更多的经验和知识。

不论什么时候，学会控制自己的情绪，不能让不好的心情影响顾客的心情，决不把自己的负面情绪带入工作。

公司现推行的服务，一、微笑服务；二、主动性；三、双手接递；四、规范用语，对于本部门来说，这几项工作，都是要全部做到位的。

微笑是对顾客好的尊重，当我们充满微笑时，我们与顾客的陌生感就会很快消失，我们便可以更好的交流，从而了解到顾客的需求。微笑，它不花费什么，却能创造出意想不到的结果。

主动性，看到顾客时，主动去接待。这样顾客有一种被重视的感觉。从而提高我们超市的口碑，提高顾客的满意度。

双手接递，是对顾客基本的礼貌，是我们自身素质的体现。

规范用语的使用，体现了对他人的尊重和友爱，避免口误、发生口角的机会，更能体现我们超市的规范。

对于公司发展服务导向，我们要努力改进规范自己，严格做到位，只有高标准的要求，才会有高标准的团队，努力让团队改变的更好，让顾客得到更好的服务。

做一个快乐的员工

万达店超市一部：时起成

“一个人快乐不是因为他拥有的多，而是因为他计较的少。”一只木桶能够装多少水，不仅取决于每一块木板的长度，还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。没有足够的紧密度，再长的木板也没用。而加强木桶紧密度的，正是“企业文化与价值观念”这一粘合剂。

年节将至，也就意味着我们的工作越来越忙，而此时，我们也会产生这样那样的负面心理，面临各种各样的问题，我们该如何做呢？我们要从自身解决这些问题，想想企业文化中讲的，我们的工资，奖金是顾客给的，当来货多的时候，当顾客退换货的时候，当跟同事有过节的时候，又有什么理由拒绝我们的工资和奖金呢？

当我们累的想要抱怨、想要停滞不前的时候，想一想没什么大不了的，换种方式面对各种问题，那么困难都不是困难了。

快乐工作是一种于己于人于公司都有益的职业态度，是一种工作状态，更是一种通往成功的捷径与方法。想想吧，一个人总不能无所事事地终老一生，与其痛苦地工作，碌碌无为，不如乐在其中，真心热爱自己所从事的工作。

努力就会有结果

万达店财会室：解娅丽

不管你的能力有多高有多强，只有努力才能把工作做好。要想成为永远的强者，只有坚持不懈地努力，努力就会有好的结果，才能是自己不断的进步。

要想不断增长自己的能力，就需要获取知识，需要不断地努力，需要我们去听去看去想去拼博。不管在哪个岗位上，只要认真努力地工作，做工作上的有心人，就一定能做好。只要去做，花时间用心去做，不耻下问，踏踏实实，兢兢业业，在实践中不断积累经验，一样可以收到事半功倍的效果。

有时工作会进入困境，要知道困境中才能使人成长，要在困境中不断的努力，告诉自己坚持就是胜利，要有不放弃不服输的精神，把每一项工作都努力的做好，

没有做不好的工作，只有不努力工作的人。不论工作有多难，只要你努力了,用心去做了，必定会有成就。只要你追求，你就有目标，你就有成功的希望。正所谓勤奋沉淀美丽，执着收获成功。所以，无论职位高低，一个努力、踏实、用心去工作的人才会给别人信任感。

有了不断努力的精神，在平凡的岗位上，做出不平凡的成绩，就是好的。

服务的重要性

万达店超市二部：张宁

我们的经营信条中有这样一句话：经商，商品是一位的。作为零售的我们，一定要做到货真价实，诚信经营。消费者购买商品，是为了满足需求，不仅仅是满足生理、生活上的需求，还要满足心理及精神上的需求。这种需求，要由我们提供的服务来满足。

如今服务的重要性在消费者心中不亚于商品，好的服务常常能让消费者受益匪浅，不仅能够了解商品的性能，满足生活需求，还能够心情愉悦。我们提供商品之外的服务给顾客，使得商品的价值增加，从某种意义上讲，零售就是服务。服务创造价值，服务工作管理到位，乃是塑造企业形象、提升企业软实力的保障。这些企业的服务理念是通过实践提炼出的精华。只有视顾客为亲朋好友，顾客才会反过来将我们企业视为自己的家，有了家的感觉，双方才会在“共赢”中各自获益。

与消费者接触为密切的就是导购员，消费者享受到的服务都是由导购员来提供的。让服务来提升商品的价值，导购员的言行举止将起到关键作用。导购员首先就要明白自身的使命和角色，摆正自己的位置，才能为消费者更好的去服务。那么应该做到：1、导购员面对面地直接与顾客沟通，他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表企业的服务风格与精神面貌，因此我们要时时刻刻注意自己的言谈举止。2、导购员是本行业专家，对商品了如指掌，并且对柜组商品的各种促销活动内容、活动期限一一知晓，一旦顾客询问到有关事项时，都要给予详细的解答。3、导购员要做好消费者信息的采集，将他们的意见、建议与希望等信息传达给企业，以便制定更好的经营策略和服务策略。

做到以上这些，我们才能更好服务于顾客，提升商品的价值，提升我们的销售业绩。夯实企业发展的根基，创造属于我们的美好未来。

后勤如何服务于前勤

万达店财会室：徐辉

公司一直在强调“后勤要为前勤做好服务”，可是后勤怎么为前勤服务呢？这是每个后勤科员须要深思的问题。所谓后勤，就是保障后勤工作完成好后服务于前勤。

前勤的工作是比较繁琐、辛苦的，而我们的工作就是为前勤提供坚实的后勤保障。比如说及时地为前勤报付费用、支退款；发现错误问题，及时通知相关人员过来纠正，以保证信息录入的正确。多数情况下，我们不能去卖场直接帮助一线员工开展各项工作。但是我们可以提高工作效率，尽全力为他们提供便捷的服务。

具体而言，我觉得为做好后勤服务保障工作，首先我们应该加强后勤技术管理技能，保证工作顺利进行。后勤，须要有一定的技术操作能力，这样才会为帮助前勤而做好充足的准备工作。为此，我们须不断地学习新知识，培养自己创新的能力，为前勤提出自己的见解和好的想法，共同将工作更好地进行下去。其次我们要有主动服务的意识，前勤与后勤是密切相关、彼此依存的两个实体。作为后勤职员，我们应有主动服务于前勤的意识，不让他们反复跑，以前勤的工作，尽自己大力量去满足其需求。这样，不仅可以保证前勤工作的正常、快速运转，也能拉近前勤与后勤的关系，为各项工作的顺利开展打下坚实的基础。我们还要具备合作、奉献精神，提高服务质量。在前勤人员忙碌时，作为后勤职员，便可在保障自己工作顺利完成的情况下，到前勤去进行工作。帮助一线的同时，也锻炼了自己的技能。只有具备一定的奉献精神，才能更好地服务于前勤。

作为后勤工作者，不仅要热情、主动、耐心，还需要有能力、有技能。把两者结合起来，才能做好服务工作，才能得到前勤的理解。而只有前勤和后勤彼此支持、默契合作，才能保障整体工作的开展，才能更好地服务于我们的消费者！