调整好心态的重要性

菏泽店款台: 王娜娜

时间飞逝，不知不觉中，我已在新时代工作了七个月。新时代是一个温暖的大家庭，一个纪律严明的军队，一个不断使人学习进步的学校。我们在其中收获了很多，也从中得到了很多快乐。

选择一个岗位就是选择一种责任，把简单的事情天天做，然而做好并不简单。

很长一段时间，由于自己的生活压力，负面情绪，从而影响到工作，导致在工作的时候状态低下。还记得那天，一位顾客买了一张一千元的贵宾卡，由于自己没有及时给顾客做好提醒（贵宾卡不退不换、贵宾卡只能开具贵宾卡的发票等）导致顾客因不能开发票，而拿回来退。当时真的很自责，明明知道销售前要给顾客做好提醒，怎么就犯了个这么简单而又不应该去犯的错误呢。

通过这件事我明白了一个事情，在工作中一定要有良好的心态，不能把生活中的负面情绪带到工作中，要做到将生活与工作分开，要学会调整自己的情绪，以归零、学习、坚持和付出的心态去对待自己的工作，认真对待自己所在的岗位，只有这样你才能把这份工作做好，在这个大家庭里才能走的更长远。

评析:每个人都会有情绪高昂和情绪低落的时候，也很容易受到其他人不良情绪的影响。情绪管理的好，可以为我们带来很多的好处，可以让我们的心情愉悦，可以让我们更好地为顾客服务。

评析人：菏泽店  宋洪亮 

规章制度大于一切

菏泽店生鲜二部:  刘国军

企业文化中提到，没有爱心莫做管理。爱心可以是包容但不等同于包庇，作为管理者，很容易把关心关爱员工当成了包庇员工，导致部门内没有纪律性，员工工作散漫，任意妄为。

一个企业之所以能够长久，一方面是他的企业文化，一个好的企业文化能够让员工在工作中感受到动力，温馨，有家的感觉；一方面是是他的制度，没有规矩不成方圆，只有严格的规章制度，才能约束员工更好的工作。

做企业，就要有自己的规章制度，做管理，就要做到有章可依，执行要严。作为管理者，公司制度的执行者，如果处处法外开恩，人人讲人情，那么制度就将成为一纸空文。这样的话也会让制度缺乏威严性，让人感觉人情可以在制度之上，这样的话，制度的执行力将越来越困难。因此，做好管理的前提是严格按照制度去约束员工，让制度去做管理，对于违反规章制度的员工，就要严格按照制度去处理，按照制度处理的同时，加强对员工的关心关爱。

制度大于总经理。这不是一句简单的话语，而是对待制度的态度，无论是谁，只要违反规定，就要按规定进行处罚。当前公司新开业，经历了年节，经理知道员工的付出，员工就以此为借口处处求情，人人讲人情，结果是员工没有组织纪律性，管理做不到位，整体的工作状态一落千丈，要想整治这种不良风气，就要严把制度关，让以是否认同本企业文化定取舍发挥出它应有的威力！

规章制度大于一切，须从严整治，严肃纪律，从现在开始！！！

心态好一切都好

宁阳店女装三部：陈敏敏

心态在人的命运中所起到决定性的作用，决定一个人命运的并不是环境、资源、机遇等外界因素，而是由一个人的心态决定的。从而帮助我们学会调整自己的心态，远离负面的情绪，应对人生的一切险阻，改变人生的现状，创造崭新的生活，成为自己命运的主人。

生活在同一个世界上，为什么有的人过得幸福、快乐、富有，有的人却一直生活在烦恼和贫困之中呢？

其实，人与人之间原本没多大的区别，只是由于各自心态的不同而导致了截然不同的结局。

选择的心态，就等于选择了成功的希望；选择了心态，就注定了要走入失败的沼泽。

案例1:在的工作中，因为我负责的两个不同的项目都成为了总部现在关注的统采项目，而服装和小百货两个项目完全没有相同之处，所以在工作刚开始时出现了很多问题，再加上部门内的人员不稳定，导致自己在心态上出现了的状态。由于自己的心态出现了问题，对工作出现了排斥的现象，甚至都有了要推出的想法。后来通过与几位同事的沟通交流，自己慢慢的调整了心态，对工作又有了信心。

案例2:由于自己部门内的人员出现了问题，再加上小百货这个项目的复杂，在公司的帮助下，从别的部门调入了一位三星优导。自从她来到这个柜组，整体柜组的氛围从原来的死气沉沉带动了起来，让整个团队充满了动力，提高了柜组内所有人员的性，同时，柜组的销售也有了突飞猛进的变化。在我与这位优导沟通时，发现她的心态非常的好，没有因为换了部门和项目影响自己的心态，总是能以复杂的事情简单化，简单的事情乐观化的态度对待自己的工作。

企业文化中讲到：好心态，好习惯，成功已过半。在人生中，难免会遇到起伏不定的坎。但只要我们把自己的心态摆正，只要我们学会面对生活中或工作中的不幸，接受它，改变它，就能够创造出属于自己的奇迹。

用心工作，体会快乐

宁阳店食品部：吕方香

每天上班感觉就像一个上了弦的陀螺不停的转，一直转到下班为止，用心工作了，却没体会到快乐。直到有一天，我在柜组顶岗，来了一位顾客，“您好，需要点什么？”我主动与顾客打招呼，“这种派整盒买要多少钱？”“三块八乘以十二，四十五块六。”我给顾客计算着“帮我拿十大盒吧！”“这个商品没有这么多的库存，一般都只拿一两小盒，一大盒里有十二小盒，我们多也就有五六大盒，你要这么多干什么用呢？是自己吃么？”“不是的，很多年没回老家了，过两天想回去看看，家里有一些老人需要去看望。”“是这样啊！那您可以考虑一下这边钙奶饼干礼包，三十多块钱一包还有礼袋，重要的是老人都喜欢吃，而派的味道过甜，年轻人比较喜欢，并不适合血糖血压偏高的老年人。”我耐心的跟顾客解释。“嗯，你说的有道理，就给我拿十包钙奶饼干礼包吧！谢谢你的推荐要不我还真花了钱买不到合适的商品呢！”“不客气，公司要求我们视顾客为亲友，做顾客的好参谋，为顾客解决实际问题，这都是我们应该做的。”顾客满意的拿着商品离开了。

虽然这只是一次再普通不过的导购过程，却对我来说收获满满，当我为顾客解决了实际问题后顾客露出满意的笑容的那一刻，我明白了什么是立足本职做自己，同时也理解了用心工作，体会快乐的含义。

“家”

宝龙店男鞋部：姚绪超

在我刚进入新时代工作时，学习新时代企业文化时,就学习过新时代是每一位员工的“家”。这在当时的我感觉是不可思议的事，谁会把一群无亲无故的人当成自己的家人呢。然而这个不可思议却在我来到新时代上班的短短一个月时间里就发生了完全性的转变，新时代就是一个有爱、有亲情的家。

那天我在上班的路上，由于路面刚刚被洒水车洒过水，我骑着电动车转弯时没有减速导致滑到，当时手被刮破，胳膊和腿也了起来很疼。当来到公司上班时，旁边柜组的大姐发现我受伤了，就急匆匆的到服务台取来急救药箱，还用创可贴包扎了伤口，让我感受到了家人般的关心。还有主任晚上回家后，不顾出差的劳累和琐碎的家务，还在为我的事担心发微信问我怎么样了，明天先去医院检查一下没事再来上班。我真的觉得她们都把我当成了自己的家人亲弟弟，来关心。

通过这件事，让我感觉到了新时代就是一个大家庭，也是一个有温暖、有亲情的成功企业，这里没有尔虞我诈、没有勾心斗角，只有满满的暖意。我也会将新时代视为自己的“家”，同事都是我的兄弟姐妹，我也会努力工作为新时代的发展尽一份力。