视顾客为亲友

做顾客的好参谋

“视顾客为亲友，做顾客的好参谋。”是新时代商厦的服务理念，是企业服务的特色和核心优势的体现，是全体员工为顾客提供服务时的指导思想，贯穿在服务的整个过程中。新时代商厦宝龙店每一名员工紧跟企业服务理念，以“一切以顾客为中心，一切为了服务好顾客”的座右铭为顾客提供满意服务。在我们身边有很多优 秀的员工，用他们的实际行动用心践行着“视客为友”理念，为顾客创造一个舒服的购物环境。

百问不烦，百挑不厌

童装一部：闫晶晶

一天我在柜组顶岗，一位50岁左右的顾客在柜组前徘徊，我忙上前打招呼：“您好，您看衣服。”经过探寻需求得知顾客想选一件款式宽松的加绒卫衣，我便结合顾客需求向顾客推荐了几款加绒的卫衣，并向顾客介绍，顾客看了后表示都没太相中，这时我想到柜组里一款今贝旺家的加绒卫衣，并向顾客介绍了这款衣服的面料、做工、款式等，后顾客选择了此款，我包装衣服的时候顾客对我说：“我挑了这么久的衣服，你没有烦吧。”我笑着说：“怎么会烦呢，帮您选到合适的商品是我们应尽的职责。”我又向顾客介绍了我们的退换货，顾客听后说：“新时代的服务就是好。”看到顾客满意的笑容，我也感到满满的成就感。

经理评价

闫晶晶同事工作认真负责，在工作中能做到互帮互助，能够利用专业知识帮助顾客选购合适的商品，让顾客满意而归，赢得了顾客的好评。