视顾客为亲友

做顾客的好参谋

“视顾客为亲友，做顾客的好参谋。”是新时代商厦的服务理念，是企业服务的特色和核心优势的体现，是全体员工为顾客提供服务时的指导思想，贯穿在服务的整个过程中。新时代商厦宝龙店每一名员工紧跟企业服务理念，以“一切以顾客为中心，一切为了服务好顾客”的座右铭为顾客提供满意服务。在我们身边有很多优 秀的员工，用他们的实际行动用心践行着“视客为友”理念，为顾客创造一个舒服的购物环境。

为顾客推荐合适的商品

男装部：侯连群

一天，我在柜组顶岗，这时来了一位顾客。我连忙上前打招呼:“您好，您看裤子。”顾客接着说：“我想要一条休闲裤，好是价位便宜些，这个季节穿的。”听顾客这么说，我想到柜组正好有断码做活动的款式，价格也合适，款式也正好是顾客想要的款式。于是我给顾客拿了一条适合他的尺码说:“您看这款怎么样?这款款式设计简单，做工精细，而且又是黑色，是一款大众色，可以随意搭配，还适合各种场所。”顾客说:“我试试吧。”顾客穿上后肥瘦刚好，我及时点评并告诉顾客这款裤子的价位。顾客很满意决定买下商品。

熟练掌握柜组零散库存，并把商品推荐给合适的顾客，不仅提高顾客满意度，也能保证柜组库存的合理性。

经理评价

为顾客提供满意的服务是我们应尽的责任，侯连群同事切实站在顾客的角度上考虑问题，为顾客提供满意的服务，解决实际问题，才能赢得顾客信任。