视顾客为亲友

做顾客的好参谋

“视顾客为亲友，做顾客的好参谋。”是新时代商厦的服务理念，是企业服务的特色和核心优势的体现，是全体员工为顾客提供服务时的指导思想，贯穿在服务的整个过程中。新时代商厦宝龙店每一名员工紧跟企业服务理念，以“一切以顾客为中心，一切为了服务好顾客”的座右铭为顾客提供满意服务。在我们身边有很多优 秀的员工，用他们的实际行动用心践行着“视客为友”理念，为顾客创造一个舒服的购物环境。

只卖对的，不卖贵的

运动休闲部：王文燕

一天我在柜组顶岗，一位妈妈领着孩子来到柜组，我打招呼后，通过探寻需求得知，想给孩子买一件轻薄舒服的羽绒服上课时候穿，试穿过程中，孩子看上了一款456元的羽绒服，妈妈犹豫了一会儿说：“你长的快，价格有点贵。”这时我想起来我们柜组一款断码处理的羽绒服，很适合这个小男孩，于是我快速拿过来，对孩子妈妈说：“要不让孩子试一下这个款吧，价位特别合适，也适合孩子穿。”妈妈表示同意，试穿之后非常满意，妈妈说：“谢谢你为我们选到这么合适的衣服，还替我们省了钱。”看着顾客满意而归我心里也特别高兴，就像企业文化中讲的顾客的微笑比我们的微笑更重要。

经理评价

王文燕同事在平时工作中认真负责，真心实意为顾客着想，能够结合顾客需求为顾客推荐合适的商品，为顾客解决实际问题。