我们的服务理念是“视顾客为亲友，做顾客的好参谋！”，就是把顾客当成亲朋好友来接待，通过员工的服务让顾客感受到尊重、重视，感受到员工的服务热情和高超的服务技能。

近期，我们员工的服务又收到了来自顾客的表扬，顾客的表扬是对我们工作大的肯定，为顾客营造愉悦的购物体验，是我们努力的目标，我们每一位干部员工都会为之努力！

顾客表扬信

新时代商厦宝龙店每一名员工紧跟企业服务理念，以“一切以顾客为中心，一切为了服务好顾客”的座右铭为顾客提供满意服务。在我们身边有很多优 秀的员工，用他们的实际行动用心践行着“视客为友”理念，为顾客创造一个舒服的购物环境。

贺丰年导购员：张欣

个人介绍：张欣是贺丰年一名优 秀的导购员，平时工作认真负责，工作中服从上级安排，对待顾客热情，对于需要帮助的顾客能主动的帮助顾客，是一名优 秀的导购员。

优 秀 事 迹

12月6日顾客手机不小心遗落在卫生间，贺丰年导购员张欣捡到后一时间交到服务台，服务台工作人员接着广播后，顾客的手机失而复得。

“视顾客为亲友，做顾客的好参谋。”是新时代商厦的服务理念，是企业服务的特色和核心优势的体现，是全体员工为顾客提供服务时的指导思想，贯穿在服务的整个过程中。