徐家楼店日化部：许文琪

入职的这段时间里，我收获了许多，也切身的体会到了来自新时代这个大家庭的温暖。

刚来面试的时候，我看到了墙上的标语，甚至地下车库也写着“真心实意的为顾客着想”这样的话，我把它记下来，记在心里，因为我觉得如果我来到这里，成为新时代的一份子，我就要做到这些点。 前几天晚上，八点多，一对母女神色匆匆的从我们柜组路过，我说：“您好，您看文具，”那位妈妈对我微微一笑，然后慢下脚步，进入我们柜组逛了一圈，临走前我看到这位妈妈手中提着许多没有手提袋的东西，我将她们拦了下来，说：“您好，我看您东西有点儿多，我给您拿个袋子装一下吧。”她们看上去很惊讶，那位妈妈不好意思的笑了笑说：“真是麻烦你了。”我说：“没事的，这是我应该做的。”

后来她们买完东西回来，又一次停在我们柜组，那位妈妈让她的女儿挑了几款文具，不多，但是我很高兴，因为我的诚意换来了这份真心。从这件事中我才理解到“视顾客为亲友，把顾客的方方面面都考虑周到，这是用真心换真心。”

我从初入职场的小白，到今天已经可以熟练的接待顾客，也慢慢的开始熟悉柜组主任的岗位。在这里，有任何我不懂或不会的问题，我都会去请教柜组同事，大家也会不厌其烦的教给我，我从刚开始的懵懂，到现在的熟练，都离不开柜组姐姐哥哥的教导，他们会一遍遍的演示给我，怎样是正确的。

作为新时代人，每天都会面对不同的顾客，把顾客的满意当成是我们人生的一种快乐，这样我们才会真心对待每一位顾客，就像企业文化中说到，“一切以顾客为中 心，一切为了服务好顾客。”

评析：许文琪在入职不到一个月的时间里，表现非常出 色，当柜组调整时加班调整陈列，不懂就问的学习精神值得我们去学习。帮助主任完成柜组内事务，且乐观，印象深的就是她见到每一位顾客时都能看到她的洁白如玉的牙齿 。爱笑的女孩，运气都不会差的，希望文琪在企业的舞台实现自己的人生价值！

评析人 : 日化部店长 樊冉冉