万达店生鲜一部：周 杰

有一天中午，有对老夫妇来到柜组买牛奶，大姨说：“姑娘我要拜访一下朋友，想买新日期的牛奶，我把他们领到常温区交待了下，他们就在那挑选起来。

没想到我 12 点下班时又碰上叔叔阿姨正好也到了门口的电梯这里，两位老人买了很多，阿姨一样一样往叔叔手里放，我接着把头盔带上，走过去我说阿姨我帮您们拿点，阿姨说：“不用，我让老头子拿上去一趟再回来拿吧。”我说：“阿姨我现在下班了，正好也是走，只是顺手的事，就提起来两提牛奶，阿姨抱着鸡蛋跟我们一起上了电梯，叔叔说：“听你说话的声音是不是买牛奶时把我们领过去的，我说叔叔听出来了是我，阿姨哈哈哈的笑起来了，说道：“姑娘我们还真是有缘分，一个上午麻烦你两回啦，我说不麻烦。”叔叔说：“你们超市的人都挺好心，上次我来买面也是个姑娘给我送出来的，这次你又主动帮我们提着，我从心里就愿意来新时代超市购物。”一路说着话我把牛奶给他们放到电动车上，叔叔阿姨一直说谢谢，我连忙说道：“不用客气，欢迎您们常来新时代。”阿姨说：“家庭过日子每天都得买，我们会常来的。”我高兴地送两位老人到超市门口，我也就回家了。

评析：视顾客为亲友，做顾客的好参谋，用真诚换真心，才能取得顾客的信任，才能

获取好的口碑。

评析人：万达店 侯 茜