泮河小镇店布鞋组：李 莺

“视顾客为亲友，做顾客的好参谋”是我们公司的服务理念，在销售和服务行业态度很重要，要把顾客真 正当做自己的朋友，这样才能给顾客一种温暖的感觉。我们柜组正好对着超市出口，购物后路过我们柜组的顾客比较多，这时我们就要抓住机会，主动跟顾客打招呼，主动服务。

这天有位阿姨从超市买好东西出来，因为东西多，有点儿重，就站在我们柜组前，我看到后就忙上前打招呼，让她在我们的沙发上坐会儿，她有点不好意思的坐了下来。我笑着跟阿姨说：“姨，看有合适的鞋子吗？”阿姨也笑着说：“本来没想买鞋，你既然说了，我就看看。”我给阿姨推 荐了一款我们家卖的比较好的鞋子，当然也挺适合阿姨，她试了一下觉得确实很舒服，阿姨说因为没打算买鞋，所以没带多少钱。我说：“没事的，阿姨，今天试穿了，知道我们家鞋子舒服，下次再过来也是可以的。”她客气的跟我打完招呼就走了。没想到我还没下班阿姨就回来了把刚才试的鞋子买了，说：“你们家鞋子既舒服又好看，服务还这么好，我穿的好再来”。 看着阿姨高兴的离开，我心里充满了成就感和幸福感。我要继续努力做好“视客为友”服务理念的践行者，不枉顾客对我们的信任。 

想顾客之所想，做顾客之所需，用心对待每一位顾客，用我们真诚的服务吸引顾客，留住顾客，即使再激烈的竞争，再强大的对手，我们也无所畏惧！

评析：用心做好每一件事，不断尝试条挑战，在新的时代的舞台上散发出更大的光芒！

评析人：泮河店 公成成