菏泽店款台：蒋 蕊

作为一名收银员，须要有一个进取、热情、主动、周到的服务态度，来对待每 一位顾客，当顾客拿着选购的商品来付款 时，我们面带微笑的说，你好：不仅感受 到优良的服务，并且还能从我们微笑中得 到信任。

记得有次，一位顾客在我对班那结帐，  其中一件商品忘称了，我立马迎上去说：  “您好， 您稍等一下， 我帮您称一下吧。” 当时这位顾客还有所迟疑，我迅速把我的  机器锁定，就跑着过去称重，当我气喘吁  吁回来时， 赢得顾客连声道谢：”谢谢你，小姑娘，麻烦你跑一趟，本来我就不打算  要了，还要回去称，你真热情，谢谢。” 我说： “不用客气，这是我应该做的，您  慢走。”看到顾客满意的离开，我心里也  感到美美的。

虽然我只是做了工作职责内的工作， 帮顾客去称重是一件微不足道的事情。但 是收获到了顾客的认可，从内心深处感到 很满足。日常工作中学习到了很多业务知识和收银技能。在以后的工作中，我将不 断地学习，不断地提高自己的业务技能， 不断地努力满足顾客需求，只有顾客满意 了，我的工作才合格， 我的工作才有价值。

评析： 零售无大事，细小铸成功，我们只有用心去做，让顾客朋友感受到我们 的真诚， 才会有更多的顾客朋友信任我们， 认可我们。

评析人：张春霞