宝龙店女装三部：赵 玲

视客为友作为新时代核心的服务理 念，不是简单的一句话。

一天我在工作顶岗，来了娘俩，经过交 谈是我们新时代的老顾客，家里每一件衣服 从里到外，从大到小，基本上都是在新时代 买的，她女儿近期要去安徽写生，问有没有 稍微厚一点的衣服，我连忙介绍柜组内的一 套套装 刚开始他女儿不想试，觉得样子不是 她喜欢的类型，我说： “你上身试一试效果 看一下，或者是你没有这种类型的衣服，可 以选择尝试的体验一下。”

试穿之后她女儿相中了，又想试试和它 同款的另外一个颜色，我连忙给她拿下来， 让她试一试，果不其然，两套都成 交了，这位顾客和她的女儿说 :“我们一直在新时代 买东西，不管是日用品还是衣服到床品”。 我连忙说： “感谢您的支持，如果有我们做 的不到位的地方，请您及时反馈，我们及时 更改。”他连忙说： “没有没有，你们新时 代的员工都把顾客当成朋友一样，打招呼， 接待方式什么的都让我们觉得很贴心，你们 这几个导购员我都认识，没有以往去别的商 场的陌生感和距离感”。随后她们赶时间就 走了。

视客为友是公司一直坚持贯彻的重要经 营理念，也要求我们每一位员工都将视客为友落实到行动中，把顾客当成自己的亲 朋好友，不要照书念报一样的接待顾客。