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成功人生 2024年 1月刊

《成功人生》24.1刊 为顾客解决实际问题

宝龙店童装部:牛清风

一天我在柜组顶岗,一对母女走进柜 组,我连忙打招呼后询问想给孩子买上衣 还是裤子, 孩子妈妈说想给孩子买条裤子, 但是孩子太瘦了,在别处试了几条都不合 适。我仔细看了看孩子,这个小女孩大概 七八岁的样子,身材很瘦,于是我给小女 孩推 荐了我们柜组的一款裤子,对母女俩 说 :“这是我们柜组刚引进的一款,版型 比较瘦,面料很舒服很柔软可以给孩子试 穿一下。”我又让孩子选了她喜欢的颜色 去试穿。

经过试穿后孩子很喜欢, 孩子妈妈也 很满意,于是妈妈说 :“这条裤子很合适就这条吧,原先那条裤子也是才买了不长  时间,就是腰有点肥老是掉,孩子不愿意  穿了扔了有点可惜,可是我又不会弄。” 我拿过来看了一下说 :“扔了多可惜啊,  我帮你修一下吧! ”我拿出针线把裤腰里  面拆开,拽出松紧带缝紧了一块,再塞进  去然后把拆开的地方缝好,递给了顾客。  孩子妈妈拿过去看了一下,高兴的对我  说 :“太好了,真是谢谢你,这样孩子就  愿意穿了,新时代的服务真是好! ”我  说 :“不用客气!这是我们应该做的,问  您解决实际问题是我们的工作职责。”从  此这对母女成了我们的老顾客。