徐家楼店百货部：  王元元

时间过的真快，转眼之间，我来到新 时代徐家楼店这个大家庭已经一个多月的 时间，虽然只有短短的一个多月，却让我 感受到了新时代人的精神、新时代人的信 仰、新时代人的独特文化，让我学习到了 很多，感受颇多，受益匪浅！我很庆幸自 己加入到了这个大家庭中。

今年的 10 月底我进入到帽子丝巾柜组， 正式开启我的新时代生活。初为新时代人，  我的同事们都给予了我很大的关心和帮助， 尤其是我的师傅曹姐和柜组主任盼盼姐， 总是耐心解答我的各种各样的问题，仔细 讲解商品知识、收银知识等等各种知识，  带领着我一步一步的成长。

在这一个多月的时间里，给我印象深的有三个事情。一是公司的特色退换货 制度“在不影响二次销售的情况下，无期 限退换货”，倾向顾客，不让顾客的利益 受损失。说实话，第 一次被震撼到！竟然 有公司能做到如此的售后服务！

二是我的师傅曹姐和盼盼姐，无论面 对挑剔的顾客还是退换货顾客，都是非常 有耐心展示推 荐商品， 及时积极解决问题， 视客为友，是我学习的榜样，我学着她们 的样子耐心为顾客服务，帮顾客合理推 荐商品，得到了不少顾客的夸赞，让我很有成就感！顾客的夸赞就是好的奖励！

第三件事情是在服务技能大练兵的时 候，她们对于商品价格及库存的熟练准确 程度达到精 准快速， 让人钦佩不已， “复杂的事情简单做，你就是专家；简单 的事情重复做，你就是行家；重复的事情 用心做，你就是赢家。”她们是我学习的 楷模！

作为新时代的一员，我需要学习的东 西还有很多很多，我将以我师傅和我的 领导们为榜样，不忘初心，砥砺前行！ 与所有的新时代家人们一起共筑新时代 的辉煌！