徐家楼店款台：尚英英

我们不是卖什么的，而是帮助顾客买 什么的，为顾客推 荐合适的商品，做顾客 的好参谋。

那天顶岗，一位年长的大爷领着三个 孩子来款台交款，我打过招呼后，快速扫 着顾客所选商品，因为是三个孩子，所选 商品基本都是三份，要了三个购物袋要分 别装。在扫 AD 钙奶的时候，我想起来有一 个三连包的 AD 钙奶是 19.9 元一包，如果 单独买的话是 6.9 元一板，整包买可以便宜 8 毛钱，于是跟大爷介绍了我们的三连包 AD 钙奶，大爷听后笑着说“你这一介绍，把袋子钱给我省出来了，这要是在其他地 方买啊，人家巴不得让我买那个贵的，你 还主动给我介绍便宜的，服务真好”我也 笑着说“咱买东西就得买个实惠的，一样 的东西肯定买便宜的，我们推 荐也得给您推 荐价位合适的”。顾客付完款，我又给 他们分别装进三个袋子里，看着老人和孩 子满意的笑容，我也感到很开心。

作为一个收银员，不止要为顾客提供 快速准确的结算，还要把我们知道的商品 信息传达给顾客，当好参谋，为顾客提供 合理的购物方案。