菏泽店财务部：张舒琪

作为超市的一名员工很荣幸得到这 次机会，把自己在超市工作的心得体会 写出来同大家分享。把自己在超市所接 触的所有事仔细归类， 分为一是“公”， 二是“私”。

先从“公”谈起，它给我的感觉是 一个字“严”。这么说是有原因的，第 一，公司对下属门店的日常工作都有严 格的书面流程。不但收银员、保安员有 严格的工作流程，理货、验货中的细节 也有明确的规定；第 二，处理问题的态 度很严肃，大到公司总部的总经理违纪， 小到顾客调换一件商品。针对此类问题， 我们的态度都以严肃谨慎为准则。起初员工们认为没有这种必要，但在店长的带领下经过学习实施后，才发现这样做的重要性。它使我们超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所，还是一个经营规范的企业，同时也让供货商觉得超市是一个值得信赖的合作伙伴。

再说一下“私”。在店里那么多人同在一个屋檐下，相互间的言语冲撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之间不管当时有多大的误会，总在下班的一声“路上小心”中消失得无影无踪。大家出来工作挣钱都不容易， 在忙时互相帮忙自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气，团队精神自然体现的淋 漓 尽 致。