宁阳店休闲女鞋组：王秋红

我们新时代人的座右铭是：一切 以顾客为中心，一切为了服务好 顾客。我们要把视客为友的服务 理念落实到实际接待中，我们的 本职工作就是为顾客提供满意的 商品和服务。

星期六早上我在顶岗，来了一位 二十一二岁的小姑娘，她想选一 款现在正穿的单靴，但是由于这 几天温度过高，感觉单靴有点儿 热。我给小姑娘推 荐了我们现在 新引进的一款针织靴，正适合他 们这个年纪。还有一款现在正流 行的时尚休闲鞋，也适合现在这 个季节。于是两款鞋子我都拿了 过来，让小姑娘试穿。通过和小 姑娘的交谈，他是买了一款现在 流行的长款的大衣，不知道配什 么鞋子好， 也看不出来搭配效果。 了解到顾客的需求后，我想到隔 壁柜组致青春，就是售他们这个 年龄段的衣服的。于是我带小姑 娘到隔壁柜组挑选了她买的同款衣服，还搭配了里面的小衫和裤 子，回来后搭上我们的这款针织  鞋穿上看看效果。小姑娘看到后 很满意，很爽快购买了这款针织鞋。 小姑娘说： “姐，我一直想买一款 穿起来不捂脚又时尚的鞋子，一直 没找到，平时还不想麻烦别人，今 天遇到你真是太高兴了。”在我的推 荐下，小姑娘又试穿了刚才拿的  另一款时尚休闲鞋，两双鞋子风格  不同小姑娘也很喜欢，于是高兴的  拿走了两双鞋。看到顾客满意而归  的样子，我也很高兴，同时工作更  有干劲儿了。

“视顾客为亲友，做顾客的好参 谋”是我们的服务理念，我们的 工作就是为顾客提供满意的商品 和服务。我们每天会接待许许多 多这样的顾客，我们应把视客为 友服务理念落实到我们的工 作当中，让我们的顾客真真切切 感受到，才会有越来越多的顾客 信赖我们， 成为我们的亲朋好友。