企业文化
Corporate Cultures
成功人生 2024年 2月刊
徐家楼店款台：臧西焕
一天导购员领着一位女顾客来款台交款，双手接过小票输完码，听导购员与女顾客嘀咕着买券可以优惠……导购员说你让收银员帮你看看，我微笑着说：“您好，顾客有什么需要帮忙的吗?”顾客说在抖音上买券可以优惠，没在抖音上买过东西，我让女士把手机放在款台台面上让她看着我操作，弄到付款界面提醒顾客选择好支付方式进行付款就可以购买成功了。
顾客看了一下支付方式说：“怎么没有微信支 付”,我与她解释了一下，她不想绑卡也不习惯用 支付宝。顾客说：“这事弄的，寻思省几块钱，麻烦 你帮我弄了还不能用。”我又想起美团可以用微信 支付，便与顾客交流帮她在美团买了券，完成支付后， 顾客高兴的说“:谢谢你，帮我省钱了。”
收款员不仅仅要快速准确为顾客结算，还要不断的提高自己的专业知识为顾客解决实际问题。
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