宝龙店日化部：张紫玉

进入企业将近两个月，我越发的理解企业的服务理念：视顾客为亲友，做顾客的好参谋。在每天的接待中，我遇到形形色色的顾客，有人买东西果断，也有人犹豫不决，但我的介绍和推 荐对大部分顾客都起作用，对此我总结了一下经验：换位思考，站在顾客的角度考虑问题。

有一次来了一对老两口，来给自己的孙女买玩具，看到有意思的玩具就“来一个”,这种爽快顾客其实不常见，心中虽然高兴，但想到他们买一堆回去可能会被年轻人说，不符合年龄的小孩子也可能玩不明白。为了不让顾客吃亏，我向老两口询问了他们孙女的年龄，给他们推 荐合适的玩具，并且介绍了每款玩具的玩法和给孩子带来的益处。两位老人在我的推 荐下买了几件玩具，并且很高兴的对我说： “真是太感谢你了，要不是你介绍，有的我们可能买回去孩子也玩不了，下次还来找你买!”我听到顾客的夸赞，心里也很有成就感，笑着回复他们： “不用谢，这都是我应该做的。”这一整天，我的心情都是轻松愉悦的。

总之，将顾客视为朋友，不仅是一句口号，更是一种生活态度和工作哲学。它要求我们在工作中放下功利心，用心去感受每一次与人交流的美好。当我们用真诚去对待每一位顾客，用心灵去感受这份工作的乐趣时，我们不仅能够赢得顾客的信任和支持，更能够在生活的旅途中收获无数温暖的友情。视客为友，不仅是对他人的尊重和关怀，更是对自己的成长和提升。在这个过程中，我们将不断发现，那些发自内心的行为，正悄悄铺就一条通往心灵深处的温暖之路。