五 马 店 针 棉 一 部 ： 武 艳

视客为友，这是一种理念， 一种态度，更是一种精神。我们以顾客为中心，把顾客的需求放在首 位，以全心全意为顾客服务为宗旨。在这个充满竞争的时代，视客为友显得尤为重要。

前几天，有位阿姨来柜组购买羊毛裤，因为之前买过一条，穿着感觉非常舒服，也非常适合自己，想再来买一条留着打算明年穿，我当时正好在柜组顶岗就接待了这位阿姨，但是顾客想要的那条羊毛裤缺号了，我给顾客推 荐了几款替代商品，阿姨也没有喜欢的，就还是想要那一条，于是现场让主任联系供应商，问那个号型是否还有货?供应商回复很快，在得知有货的情况下第 一时间安排发货。并告知顾客明天到货了立马给她打电话，留了电话号码，阿姨很高兴说： “姑娘，太麻烦啦!”我笑着 说： “这都是我们应该做的。”在日常 的接待顾客中，我们都应该以这种态度 去对待顾客，关注他们的需求，为他们 提供好的服务。

然而，要做到视客为友并不容易。这需要我们有敏锐的洞察力，去观  察和理解顾客的需求，我们需要用心去  倾听，去了解他们的困扰和问题。同时， 我们还需要有热情和耐心，去解答顾客  的疑问，为顾客提供更好的服务。

总的来说，视客为友是一种值得我 们深入理解和实践的理念。在生活中， 这是一种让我们的社会更加和谐、更加 美好的方法。让我们一起努力，以视客 为友的态度去面对生活和工作中的每一 个挑战吧!