五马店日化部：鲍海燕

一天，我在柜组顶岗， 一位顾客经过柜组，我忙上前打招呼：“您好，您看护肤品。”顾客回复说：“我随便看看。”于是，我微笑着和顾客闲聊，这时候顾客只是看着商品不说话，我探询式的和顾客交流着：“姐，您是送人还是自己使用?”这时候顾客回答说：“我自己用。”于是根据顾客的肤质，推 荐了一款经济实惠的韩束白蛮腰套盒，我跟顾客介绍道：“姐，您可以看一下这款套盒，根据您的肤质推 荐您这款，这款套盒既可以美白提亮，还可以紧致抗皱，是一款双功效的商品，而且您的肤质属于偏油的肤质，这款质地清透，比较好吸收，非常适合您。”顾客拿起来看着商品，我说：  “帮您试用一下吧!试一下质地，还有味道。”顾客试用后，问我有活动吗?于是我介绍了现在活动内容，顾客很心动，但是担心会没有效果，我又给顾客介绍了它的成分，功效，并且使用步骤都一一给顾客详细介绍。顾客听后说：“买一套试试吧!我还挺喜欢。”于是顾客加入我们会员群。几天后，收到顾客的微信反馈，说真的挺不错的，以前我买的太油了，本身脸上就出油，这款非常清爽，特别适合我的皮肤，下次缺什么我会在联系你购买的。真的很欣慰能帮到顾客。

帮顾客挑选到合适的商品，为顾客提供热情周到的服务，是我们每个新时代人都应该具备的品德!我为顾客挑选到合适的商品非常高兴!我将会继续为顾客提供更好的购物体验，满足越来越多的顾客需求。