宁阳店生鲜二部：潘军霞

转眼来新时代超市做厂家理货员快7年 了，在这里每天都听到大多数顾客说，新时 代的商品货比三家，质量就是好，定价也合 理，特别让人舒心。真是服务周到，热情主 动，能把顾客当朋友。每当听到这些话，我 都时时刻刻提醒自己进步，发挥团队精神， 不管顾客是否买任何商品，都要真心诚意接 待好每一位顾客。

记得一天中午我在柜组顶岗，看到一 位大爷向我们柜组油区走来，我连忙小跑着 去接待，面带微笑地说：  “大爷您需要什么 商品?我可以帮您挑选一下。”大爷笑哈哈 地说： “看看油。”

我连忙在货架上抱下一桶胡姬花的花 生油说：  “您看看这款花生油好吗?因为胡  姬花专注做花生油一百多年，都是筛选山东 大花生做原料，鲜榨新油，去除黄曲霉素，  品质有保障，咱选大品牌就是为了吃的放  心。”大爷听完我的介绍，委婉着说： “不  错，电视频道也不时插播，说胡姬花只做花  生油，油是好，不好意思，我今天不买花生  油，谢谢你的介绍，我家里有一桶花生油了， 我想买桶玉米油，搭配在一起吃。”我连忙  说：:“没事，要不您看看西王玉米胚芽油吧， 西王专做玉米油，经常吃玉米油能降三高，  软化血管，经常吃着点对身体好，这是一款  比较清淡的油，和您家的花生油搭配一起吃  就行，西王玉米油口碑好，您放心买。”大  爷，听我说完，表情很惊讶疑惑的问： “你卖这个牌子的油有提成吗?”我也开玩笑的 说： “大爷您真幽默，您觉得不是这个柜组 的就不应该再接待，不应该帮您推 荐商品了 吗?”大爷点了点头说： “在其他超市买 东西，不是他们自己卖的品牌，服务员就爱 搭不理，不像你，这么热情主动，谢谢你姑 娘，在家来就是想买西王玉米油来，我一直吃这个牌的玉米油，你说到我心坎里了，给 来一桶吧，以后买花生油就找你了。”我不 由自主地笑着说： “大爷客气啦，在我们新 时代的服务理念一直是这样。不管是不是我负责的品牌，我都要帮您选到合适的商品，这是我们应该做的，请您拿好油，您慢走。”

看着大爷远去的背影，心里也喜也优，  虽然卖的不是自己的品牌，但是也赢得到顾 客的心声，深感我们促销品牌产品，不但要 销售，也要有感恩的心，感谢新时代给我们 的平台，柜组是个集体，就像一家人过日子， 齐心团结就是力量，互相帮忙销售!绝 不能流失每一位想买商品的顾客，因为每个人都  有不在岗的时候，顾客所需其他的商品都可以互相推 荐!互相帮忙!

所以我们要提高自身修养，提升自己 的高度!让顾客在我们这里开心的购物!  我们要的是自信，相信自己的商品，提高自 身修养，自己自身的专业商品知识，用自己 的诚意去促成 交易!身为新时代的员工，要 时刻谨记我们不是卖什么的而是帮助顾客买什么的。