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成功人生 2024年 3月刊

《成功人生》24.3刊 做好顾客的好参谋

宝龙店女装三部:齐美霞

我们服务理念是:视顾客为亲友,做顾客的好参谋。我 们不是卖什么的,而是帮助顾客买什么的,帮助顾客买到合 适商品,为顾客提供解决问题方案。得到顾客满意微笑这是 每一位新时代员工大收获,也同时体现自我价值。

在一次刻骨铭心接待中让我深切感受到把合适商品推 荐合适的人重要性,为什么刻骨铭心呢,因为是一位刚刚大学 毕业的儿子用第 一桶金来回报母亲,带着母亲去旅游来我们 商厦选购旅行衣服。

他们当时在商场转一圈,没有满意,当转到我们柜组这 边,于是我便上前问到您好,需要什么,我可以帮你们。这 时儿子便说要带母亲旅游去不愿穿的太老气,我便利用我们 平常学习服饰美学搭配方案,蓝色与纯白拼接小夹克服,牛 仔裤小直筒裤,配上他们自己运动鞋很时尚休闲,而且牛仔 裤也比较百搭也可搭配其它衣服,儿子和母亲非常满意,得 到顾客信任是导购员大收获。

落实诚信文化,真心诚意为顾客着想, 做好顾客好参谋。