企业文化
Corporate Cultures
成功人生 2024年 3月刊
徐家楼店百货部：鲁文霞
在新时代集体大家庭中，做好自身的岗位职责，为每一位顾客负责，是我们应尽的责任。
几天前，一位女士带着孩子来 到本柜组， 我连忙过去打招呼：“您好， 您看头饰。”顾客表示道：“我 先看下，有需要再叫你。”我连忙 表示道： “好的， 如果您有喜欢的， 可以先试一下。”然后我就站在离 顾客大概 1 米的距离，顾客在浏览 了一圈之后，停在了柜组头饰的位 置。我询问道： “您想要什么样的， 我可以给您参考一下。”顾客表示 道： “自己的头发比较少，想要个好看点的抓夹。”我帮顾客选择了两款实用型的，以供参考，一款是带有钻的，短点的，简单款，一款 是布艺的抓夹，都是选择的百搭款。 顾客试了下，感觉都挺喜欢的，不 知道选哪个好了。我当即拍板给顾客选择了那款布艺的，因为现在也 不是很热，后面的头发也显得比较多，顾客也很喜欢，价格也不贵，立即就付了款。
我们不是卖什么的，而是帮助顾客买什么的，适合顾客的，才是好的。
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