宝龙店鞋厅部：贠晓晓

一、深潜柜组，带动团队

日常做好在柜组顶岗工作，尤其是周 六日或节假日，只有和下属在一起，勤沟通， 多关注，才会清晰了解柜组经营和服务现 状，也能更好的关注关爱下属状态。作为 商品部经理要经常在各柜组顶岗，看到忙 了就帮忙导购；有问题时就要及时和主任 一起梳理思路，培训方式方法。

二、对下属少指责、多欣赏与培训， 提升下属能力与自信

4 月份有不少新主任，平时会给予重 点关注。有一次我发现有位新主任状态不 好，情绪不高，通过沟通了解到该主任因 为近接到科室反馈问题比较多，认为自 己没有自信做好这个岗位。这位主任是储 蓄干部提升的，在导购能力和士气上都能 起到很好地带动作用，我对她做的好的方 面给予了充分肯定，同时我知道这位新主 任因为缺少工作方式方法才会出现问题， 也是新人成长的必经过程。新主任有库存 压力，作为经理我先帮助她整理库存结构， 零散库存及时出库。主任不会培训，我认 为要授之以渔， 一步一步引导， 例如多问： “你培训员工商品知识后跟进了多少呢？ 你和员工要结果，有没有和员工分享自己 的经营思路或者阶段性目标呢？当员工进 步了，有没有及时激励和表扬呢？ ”从这些方面出发，让主任去思考自己应该去做 什么，而不是一味地输出。在这个过程中 还应该避免指责或埋怨主任，告诉主任做 了和做到是有区别的，进一步培训了该新 主任业务和管理的方式方法。近期主任的 工作提升很大，上下思路达成一致，整个柜组的士气也提升了很多。

三、做好老主任的目标激励，提供锻炼舞台，激发潜能

鞋厅不仅新主任士气高，老主任的状态也保持的非常好，我们经常说：对下属大的关注关爱就是让下属能力提升，让下属有成就感价值感。所以针对老主任， 我跟她们说的多的就是要清晰自己的发 展方向，要有目标感。日常我会根据每个 老主任自身特点，提供锻炼。

商品验收时，就委托这位主任做主持人；比如有的主任心思细腻，工作严谨用心， 在陈列、读单过货等例行工作上就让这位 主任多呈现亮点，树立标杆……这样老主任们也会一步步提升自己的能力，激发潜能，工作持续保持激情与热情。

火车跑的快，全靠车头带。作为商品 部经理是教练的角色，要教会主任并激发主任会干工作，只有主任的主动性、能力提升了，各个柜组才会拧成一股绳，发挥大的价值。