宝龙店女装三部：李 磊

我们的服务理念是视顾客为亲友，做顾 客的好参谋。站在顾客的角度为顾客着想， 其实就是体现在我们的每一次接待当中。

一天上午，我在柜组内顶岗的时候，两 名女顾客进入柜组， 我热情的进行了打招呼， 但是探寻顾客需求的时候，顾客就只是说先 看看，没有明确的目的。我就给他介绍了一 下我们刚来的新款，让他看了一下模特的穿 着效果，之后就鼓励顾客去试穿，顾客也欣 然的接受，选择了两套新款去试穿了。由于 这位顾客的肤色稍微暗一些，所以给她选的 都是一些暖色调，穿着效果能够提升肤色， 顾客试穿之后，感觉还可以，但是还没有达 到她想要的效果，我突然想到柜组内有两个 特价的商品，是价格比较合适的，而且是比较适合于这位顾客的，所以给顾客推 荐了一 下，风格也是顾客喜欢的，顾客试穿之后非 常满意。

终，经过多次试穿之后，顾客选购了 一套新款两件特价款，顾客走的时候也非常 开心，说是因为在你们这里能买到合适的商 品，才愿意再来。我也笑着回应，这是我们 应该做的。其实这也是我们视客为友当中的 重要的一条，只卖对的不卖贵的，只有适 合顾客的才是好的。

作为一名导购员，把基础工作做好，导 购的意思顾名思义就是引导顾客购买，先了 解顾客的需求，再去做好给顾客推 荐，满足 顾客的需求，让顾客满意而归，从而成为商 厦的忠实顾客。