宝龙店女装二部：徐红芳

“换位思考”在我们的工作中和生活 中是非常重要的。在工作中，你做到换位 思考，你的工作是特别顺利的。在生活中 做到换位思考，你的家庭是非常和睦的。

每次开班前会，我都和同事分享换位 思考的案例，在工作中你要时时刻刻做到 换位思考来接待好每一位顾客，这样的你 的销售才好，你的回头客才多。

讲一下一个小案例，有一天我出去买饭，看见一位美女顾客推着一辆购物车， 购物车的商品是特别多的，美女在那里东 张西望， 我急忙跑过去问美女需要帮助吗？  美女说： “我买的商品特别多，要去澳门 街那里打车。”“我帮您拿吧！”

我帮顾客拿东西的时候看到美女还是 一个准妈妈呢，这个时候我就想把所有的 商品全部拿起，美女说： “姐，你不用拿 这么多！ ”我开玩笑的说： “你现在是重 点保护！ ”就这样，我帮美女把商品拿到  澳门街，帮她打上车，然后又和司机师傅  说了一声： “师傅，麻烦您安全的把这位  美女送到家。”司机师傅说： “都说你们  新时代服务好，没想到好到这个程度。” 我对司机师傅开心的笑了笑，美女一个劲  的问我叫什么名字？我说不用知道我叫什么名字，只记住我是新时代的一名员工就 行。这个时候我就想，如果是我或者我的 家人遇到这样的事情，能有人帮助他，那 该多好呀。

所以说换位思考非常的重要，换位思 考才能落实我们的服务理念，做到视顾客 为亲友。