宝龙店女装二部：冯雪迪

“诚信、感恩、敬业、正直、 真诚”是我们新时代人应该具备 的品德。一切以顾客为中心，一 切为了服务好顾客。铭记于心的  理念就是真心诚意为顾客着想， 做顾客的好参谋；切实维护消费  者的利益，不让顾客吃亏。

有一天中午，一位阿姨中午 来商厦买衣服，阿姨的本意是买 一条合适的直筒裤子。阿姨试穿 了两条直筒裤并没有特别喜欢， 于是我拿出了柜组前一天刚进来 的开叉喇叭裤推 荐给阿姨说：“这 条裤子是今年比较火的款式，显 高显腿长，您可以试试看这种类 型的。”阿姨试穿以后觉得这个 版型的裤子非常好， 阿姨说 :“你 再给我找几条类似的裤子，我穿 穿看对比对比。”

我又给阿姨找了两条类似的 裤子，阿姨试穿后很喜欢一条小开叉的裤子，准备要付款了，但 是我在售中检查时发现裤子大腿 的位置有一点勾丝而且合适的号 型只有那一条了。秉着如实介绍 商品，不让顾客吃亏的理念，我 跟阿姨讲： “阿姨这条裤子我刚 刚发现有勾丝的情况，不能让您 买回去一条有质量的裤子，要不 您再选一条喜欢的。”阿姨：“哎 呀， 你小姑娘不说， 我都不知道， 真是太为我们着想了，你们的服 务真是太好了， 那我也不再试了， 就拿你一开始给我推 荐的那一条

吧。”

“视顾客为亲友，做顾客的 好参谋”是我们的服务理念。只 有把理念落到实践中真心诚意为 顾客着想，维护消费者的利益， 适当贬商品之短则可扬真诚之 长，顾客会对我们更放心，我们 会留住越来越多的顾客。