买了一次炸鸡皇后，肉不新鲜，同时鸡柳和鸡米花有反复炸过的口感，很硬，有个别鸡柳口感有异味。因为不会再去买，也就无所谓退换问题，扔了就算了。

尊敬的顾客朋友您好：我是生鲜一部经理李新燕。首先感谢您提出的宝贵意见，因商品口感欠缺给您带来的不便深表歉意。针对该问题我们一时间对操作工的加工技术进行培训，并制定定期的培训计划，以提高商品的口感及品质，欢迎您再来品鉴，再次感谢您的宝贵意见。如您在购物过程中遇到任何问题，欢迎您反馈至服务台或拨打电话0538-8780199进行反馈。祝您生活愉快！