敬的顾客朋友：您好，我是水果区域经理杜飞，感谢您的反馈，由于我们工作不到位给您带来不便深表歉意，您可以直接来柜组退换货或者打电话给服务台，我商厦水果实行“三无退换货”，即无小票，无理由，无实物，我们将加强水果质检，做好售中售前检查，再次感谢您的反馈，如果您在以后的购物过程中，遇有任何问题或者需要提供帮助的话，也可以随时拨打服务台电话5566300或者我本人电话15553807859，祝您生活愉快[爱心]