企业文化
Corporate Cultures
成功人生 2016年 1月刊
宁阳店女鞋部：吴秀青
前几天下大雪路上又湿又滑非常难走，加上天气突然降温以至于商厦的顾客都很少。这天来了一位大妈领着她的小孙女，大妈一直在柜组外面看，我忙过去打招呼：“您好，您看鞋？”大妈笑笑没说话，我接着说：“我们这边纯皮的鞋，喜欢的可以试穿一下。”大妈说：“纯皮的一定很贵吧，我不试了”我一听接着对大妈说：“我们这边也有PU的，质量也不错，您进来看一下吧！”大妈不好意思的说：“外面下雪，我的鞋都湿了，不试了，别把你们鞋弄脏了。”我说：“没事的，我这边有小塑料袋，您套上穿，您穿着湿鞋子多冻脚呀！”大妈说那就试试吧。然后我为大妈选了一双79元加厚的皮鞋，我告诉大妈鞋底有一部分牛筋底可以防滑，大妈一穿笑着说：“还挺暖和，还防滑，这下我接送孩子就方便了。”然后买了鞋高高兴兴的走了。
看到顾客满意的离开，我的心也暖暖的。明白了为顾客挑选到满意的商品比卖掉高价位的商品更有意义。
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