企业文化
Corporate Cultures
成功人生 2016年 1月刊
五马店超市一部：刘蒙
近期连续的雨雪天气，使柜组的裸装干果出现了反潮现象，部分商品发绵变软，失去了原来酥脆的口感。
发现这一问题后我们立刻采取了行动，将柜台上质量变差的商品收了起来，换上未拆封的新商品，保证了商品的品质，也保证了顾客的利益，不让有质量问题的商品出柜台。员工不理解地问我：“收起来的商品如果我们处理不就造成损失了吗？”我告诉员工：“看上去我们损失了部分商品，但是如果我们将质量不好的商品卖给顾客，损失的就是我们的顾客群，也是不讲诚信的表现，今后造成的损失将会更大。”
商品质量是企业的生命，把好商品质量关不仅是对自己和公司负责，更是对顾客负责。
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