企业文化
Corporate Cultures
成功人生 2016年 1月刊
五马店女装三部：李明
一位小伙子陪着妈妈来选衣服，顾客从其它柜组选了一件衣服准备结帐时路过我们柜组，顾客又看中了一件绿色的羊毛衫，经过试穿，效果很好。儿子对妈妈说：“两件都要了吧。”妈妈有些犹豫。我便让顾客拿出刚买的那一件再试试，给顾客参谋参谋，在试穿过程中得知顾客是买件衣服去参加侄子的婚礼。衣服通过对比后，我真诚地对顾客说：“您要是参加婚礼，建议您选择一开始买的那件，红色的喜庆，而且衬托出您的肤色更加白。”听到我这样说，顾客不住地点头。
自此以后，这位顾客来商厦买东西都会过来跟我说上几句话，时间长了我们便成了朋友。从顾客到朋友，即便双方都不知道彼此的姓名，但只要以诚相待，站在顾客的角度考虑问题，顾客和我们之间就会敞开心扉。
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