企业文化
Corporate Cultures
成功人生 2016年 1月刊
宝龙店针棉一部： 纪仁美
一天，我在柜组顶岗，一位年轻的妈妈推着一个可爱的孩子走了进来，我连忙打招呼。顾客说“我随便看看”就推着孩子转了一圈 ，我看到在顾客刚刚停留的地方有一点小孩拉得污秽物，就赶紧告诉顾客：“您的孩子是不是肚子不舒服，拉的都是稀的。”顾客这才注意到孩子拉在了地上，于是赶紧的将孩子抱了起来，问道：“你们这里有没有手纸啊？厕所在哪里。”我说：“不用去厕所了，我这里有袋子和手纸。“于是我拿来袋子给孩子接上，孩子的衣服也弄脏了，顾客有些着急。我连忙说：“没事，孩子小不懂事，谁家孩子都有小的时候，又不是故意的。”说着，我把孩子抱了过来，帮顾客处理好了。顾客感激地说：“谢谢你了。”我笑着说：“这没有什么，谁家都有孩子，应该互相理解。”顾客再次谢过我，推着孩子离去。
我们要真诚、宽容的对对每位顾客，把顾客当成自己的亲朋好友，只有这样，我们才能得到顾客更多的肯定。
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