企业文化
Corporate Cultures
成功人生 2016年 1月刊
宝龙店超市四部： 王洪莲
一天，我在称台处称重，我们柜组来了一对中年夫妇，拿了一包赤小豆到称台处称重，我忙说：“您好，我帮你称一下。”顾客说：“这种红小豆好吗？”我想他们可能不常买，对各种杂粮的用处不太熟悉，忙说：“您买红小豆做什么用？如果您煮水喝，可以用赤小豆，入锅煮粥或者做豆沙馅可以用红小豆。因为红小豆煮完后会变软，容易出沙，而赤小豆即便泡过再煮也煮不烂，吃得比较硬。”顾客说：“我做豆沙馅，我还以为贵的就是好的，谢谢你。”我说：“不用谢，应该的。”这样我帮顾客装了红小豆称完重后说：“您所购买的红小豆共计XX元，请您拿好，谢谢您的关照，您慢走。”看到顾客满意的离开，我也为帮顾客选购到合适的商品而高兴。“我们不是卖什么的，而是帮助顾客买什么的。”帮顾客选到合适的商品，为顾客提供解决问题的方案是我们每个人都应该做的。
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