宝龙店女装一部：周长凤

前天下午，我正在整理刚从北京来的货品，一位老大娘走进柜组，我立刻上前打招呼：“您好，您看衣服。”大娘点点头，说想买一件现在能穿几天过几天又能套棉袄的褂子，但是今天出来得急，没带钱。“我没想到要买衣服，是因为看到你们的绣花衣服真好看，姑娘我能先试一试吗？”我回答道：“当然可以。”看见大娘对柜组一款商品很感兴趣，我马上找来一件让她试穿，大娘对款式很满意，但是感觉有点瘦，我又拿了一件大号的，大娘感觉领子不舒服，让我帮她再找一件。我又拿出一件让大娘试穿，试过之后大娘点头说这件合适，明天一定来买。临走时不好意思的说：“真麻烦你了，闺女，你明知道我今天不会买，还那么热情地帮我找合适的号码，真是太谢谢你了。”我连连说不客气。

二天一早，我刚上班这位顾客就来到我们柜组，笑呵呵的对我说：“闺女，把我昨天试的那件褂子给我包起来吧，我今天带钱来买了。”我拿出衣服又让大娘试了一下，后这位大娘满意地买走了。

我们的工作其实很简单，就是要热情接待每一位顾客，将视客为友的服务理念落实到每一次接待中。