五马店三楼层：张 娟

通过学习《如何经营员工的责任心》，我问了自己一个问题：何为责任心？责任心是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。它是一个人应该具备的基本素养，是健全人格的基础，是家庭和睦，社会安定的保障。具有责任心的员工，会认识到自己的工作在组织中的重要性，把实现组织的目标当成是自己的目标。

文中提到的三个员工就是失去了各自的责任心：假如在仓库吸烟的员工不违规吸烟，二个员工能够将火灾隐患一时间处理，第三个员工不擅自离岗，这样灾难就不会发生，但是人生没有那么多的假如。而在我们的身边发生过这样一个案例：

有一天去五楼办公区，走到楼梯休息区时看到了这样的一幕：有两名男顾客在休息区坐着，走到那个区域很明显就能闻到烟味，刚好有员工经过此处，提醒顾客商厦属于无烟商场，并请顾客看提示牌并劝阻顾客将烟熄灭，顾客满口答应，但是仍然没有熄灭的意思，员工站在顾客的面前不停地说谢谢配合并随手将垃圾桶的盖子打开。顾客或许是被员工的坚持打动，很配合地将烟熄灭扔进了垃圾桶，员工这才放心离开。以上便是员工责任心的体现，假如员工也像文中提到的人一样不去理会，后果是什么样的将会很难预知。

我认为“责任感与责任意识”不应该是仅仅挂在嘴边上的一个话题，也不只是通过企业的规章制度来硬性规定的命令，其更为重要的是目标明确、责任落实。

让我们从一点一滴做起，将“责任”二字写在灵魂深处，时时刻刻鞭策自己，鼓舞自己，努力做一个有责任感的人。让我们坚持不懈地提高自己履行职责的能力，时时处处以“责任”二字来规范自己的言行，做到量其身、明其责、尽其职、务其实，在人生的道路或本职工作中发挥自己的光和热，尽到自己应尽的责任。