宝龙店电子部：关明

近期某柜组因人员调整，需要调一位员工到另一柜组。这位员工是入店两年的老员工，平时表现优良，在新柜组正好做后备力量的储备。于是我找她进行沟通，首先对她以往的工作状态进行肯定，并明确自己对她的期望。但员工说：“经理，其实我近心里也一直挺矛盾的，也想找你沟通一下。其实我也有目标，也想发展，但是以前做主任时，因为工作不严谨造成失误，所以就离开了主任的岗位，心里很难受。我一直在想，领导会不会对我有偏见，会不会再给我机会了？”

听了员工的话，我感到非常惭愧：员工有这么大的心理波动自己竟然不知道，员工心里是多么大的压力呀！工作起来还会轻松、还有动力吗？于是，我向她做了检讨并对她的顾虑给予解释，明确企业是用动态的眼光看人，不会因为员工一时之错就否定她。另外我又对该员工进行了正面的引导：“虽然你当时得到了处罚，但我相信这对你也是一种磨练，是一种收获。从那至今你的工作表现还是那么一如既往的好，是多么好的员工呀，我为你感到自豪！”此时员工笑了，同时我又将自己的期望告诉员工：“好好干！新的环境正是在为自己创造机会。”

作为上级，不能很好的了解下属就不能及时为他们解答心中的疑虑，会阻碍了他们成长的脚步。只有了解下属，才能给他们明确下一步的发展方向，从而提升下属的能力。