宝龙店：崔瑞娟

认真只能把事情做对，用心才能把事情做好。天下无难事，只怕有心人。责任心是一种担当，一种约束，一种动力，一种魅力。一个人只有有了责任心才能够实现自己的承诺，只有有责任心才能够正视困难勇往直前，只有责任心才能够得到别人的尊重，塑立高尚人格。责任心是一种习惯性行为，也是一种很重要的素质，是做一个优良的人所需的。

一、要增强员工的责任心，让我们的管理层首先成为责任心强的人，喊破嗓子不如做出样子，上行下效永远是真理。

威尔逊曾说过：责任感与机遇成正比。

每个人的岗位不同，所担负的责任有大小之别，但要把工作做得尽善尽美、精益求精，却离不开强烈的责任心。有了责任心才能敬业，自觉把岗位职责、份内之事铭记于心，知道该做什么、怎么去做；有了责任心才能尽职，一心扑在工作上，有没有人看到都一样。在企业提拔干部的过程中，我们首要选择的是一个人的责任心，如果责任心强能力不强我们可以培养，如果能力很强，责任心不强，终究会被企业所淘汰。

二、建立严格的工作流程、建立完善的监督制度

企业要保证员工尽职尽责，首先要制定清晰的工作流程及标准。这样员工的工作才能做到有章可循、有的放矢。制定了工作流程，接下来就是要求员工按照流程及时正确的完成工作，这就须有监督制度。制度是条文性、没有生命的东西，没人监督制度就形同虚设。做到有章可依、有章必依、违章必究。

三、不断进行员工培训，为员工制定职业生涯规划

员工的责任心是处于对工作的热爱和忠诚。一个员工热爱忠于他的本职工作，就会发挥自己大的潜力投入到工作中，会把工作当成是一种需要、一种享受。而公司通过内部培训或外部学习，使员工认识到公司在为我的人生道路指明方向，我在公司工作一天，不只是为公司创造了一天的效益，也是自己向人生目标又靠近了一步。今天我或许只是公司一名普通的员工，通过公司这段时间的工作，明天我或许就是一名好的经理、一名好的主管甚至是一名好的总经理 ……员工的责任心是一点点培养出来的，是需要个人与企业的共同努力。只有这样员工的责任心才可能提高，企业才可能发展壮大。

四、零售无大事，细小铸成功，责任心体现在各级细节管理的能力上

当重视小事成为一种习惯，当责任感成了一个人的生活态度，我们就会与“胜利”、“优良”、“成功”同行。的确，做事是成事的实践过程，不干事就成不了事，若是忽略了重要的细节问题，可能也成不了事，甚至还可能坏事。能成事是结果，也是我们工作成果的体现，还是检验工作的一个显像因素，把握好了细节因素，才能为成事奠定基础。其实任何小事都是大事。集小恶则成大恶，集小善则为大善。那如何去敏锐地发现小事呢？人的责任心！ 责任心体即实事求是，踏实、扎实。

企业的飞速发展离不开每一位员工的恪尽职守，每一个人都要时刻严格要求自己，明确职责，增强责任心，把工作当作自己的事业， 让自己成为企业的合伙人。