我把顾客当老师

五马店针棉二部：张良军

一天，我接待了两位购买T恤的顾客，在沟通过程中女顾客反映，我们的衣服有“激光。”我顿时感到非常疑惑：“激光”能看出来吗？什么是激光？在我的虚心请教下，顾客回答：“我就是做衣服的，这些衣服大面积发亮的地方是在整理定型工序上由于操作不当定型机留下的机器光，并不是一种处理工艺。”顾客还提醒说：“这种“激光”洗过会稍微轻点，但这个地方容易坏，在正常情况下，这种商品属于次品。”送走顾客，我连忙把这一信息告诉了我们主任，以便她在进货时能更好地把关好商品质量。

其实在平时的工作中，顾客有很多经验是我们所不知道的，想要更好地服务于顾客，就需要平时多学习，多积累经验。

向促销员学习

五马店超市二部： 韩迎春

年前的时候，我在柜组顶岗，这时有位阿姨过来问我：“姑娘，你们这里有年糕吗？”我急忙回答：“有啊！请跟我来。”我把阿姨领到年糕货架前，阿姨说：“我在饭店里吃的年糕很好吃，特地来买一包回家做一下。你能教给我年糕的做法吗？”阿姨这么一说，把我问蒙了，说实话，我真的不知道年糕如何做。这时，站在我身边的促销大姐急忙回答道：“阿姨，您回家后把年糕包装打开，把里面的隔层去掉，放在开水里焯一下捞出备用，锅里放入油，等油热后，放入青菜、黄瓜、调料、番茄酱、盐、味精，翻炒一下，放入年糕，再翻几下就可以了。在过年的时候大家都喜欢吃年糕，重要的是它有好的寓意：年糕，年糕，年年高、步步高。”

阿姨满意地把年糕买走了。送走顾客，我自己在想，在每天的销售业绩中，真的少不了促销员的努力，我们的员工也需要向促销人员学习很多东西，这样大家才能共同进步。