我是新时代人

五马店超市款台：张敏

不知不觉，我在新时代工作已有半年了，从实习生到收银员，从刚开始的生疏到慢慢熟练，也经历了一番磨练。这期间感触颇多，我不仅学会了很多知识，而且也学会了人与人之间的交流，这对我来说是莫大的财富。

在这半年的工作中，虽然有时工作中会有些失落，不过，更多的是欢喜。特别是当顾客称赞，夸我态度好时，心里就觉得很开心。当每次有不懂的问题，老员工都会告诉我应该怎么做。作为刚从学校走出来的我，一开始会有太多的不适应。但在这里我感受到了大家的关怀，体会到了工作中的快乐，心里暖暖的。

作为服务行业中的一员，每天会遇到各种不一样的顾客，作为一名合格的员工让顾客满意而归是我们对自身的要求。面对顾客，脸上始终面带微笑，让顾客体会到亲切感，时刻记住“视客为友”的服务理念，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客也就不会抱怨，反而会感到开心。

虽然只是一名普通的收银员，但我会不断学习，提高自己的服务技能，在工作中寻找属于自身的价值，做一名合格的新时代人。

感悟

宝龙店女装四部：李冬梅

我来到新时代商厦已经快三个月了，作为商场的一名员工，我感到非常荣幸。通过这三个月的接触，我感觉我来到新时代的目的不仅仅是为了这份工作，而是学到了很多知识。

记得刚来那会儿，我眼中的商场跟其他商场没是没区别的，但随着时间的推移，我才慢慢的明白：我们是一个学习的团队。员工与员工之间，领导与领导之间的配合默契，每一个细节员工都能的去完成，认真的落实，把大家的事当成自己的工作，把大家当小家，有活一起干，形成一种良好的风气。

在商厦这个大家庭里，不论是一名实习生或是一位经验丰富的优导，只要通过自己辛勤的努力和热情的工作，商场都会为他提供一个施展才华的平台。我们所学的知识是用钱买不到的。我希望通过自己的努力，不断提高经营业绩，让自己变得更好。

入店感受

宝龙店女鞋部：仇伟

不知不觉在新时代商厦工作已经一个月了，在这一个月里，我学到了很多在学校学不到的东西。各种商品知识、工作经验、待人之道等等，现在的工作使我的生活变得格外充实。

刚到公司时真的有些不适应，但是随着与其他同事的交流学习，我慢慢融入到这个大家庭之中了。师傅的谆谆教导，同事的热情帮助，使我渐渐对这份工作产生了浓厚的兴趣。随着时间的推移，我明白了很多做人的道理，并积累了工作经验。

这段时间带给自己的不仅仅是宝贵的工作经验，更多的是自己在为人处世方面的成长。“读万卷书，不如行万里路，行万里路不如阅人无数。”作为新时代的大学生，我们应该去参与社会实践，从而锻炼自我，提高自我，把知识用到实践中去。

一个人不论在哪里工作，只要能认真对待工作，多学、多问、多实践，就会爱上这份工作。上进心是每个人必不可少，再加上吃苦耐劳的精神，珍惜每一份工作，不要半途而废，我们会越来越好。

工作感悟

宁阳店女鞋部：张丽红

时间过得真快，一晃来新时代已经两个月了，在这两个月时间里，自己也不断地成长进步，也感受着新时代不一样的气息，不一样的企业理念，“视顾客为亲友，做顾客的好参谋”的服务理念以及良好的退换货原则，已深入我们的心中，落实到实践中。

前几天来了个美女顾客，手里提着鞋，我忙放下手中的事物，去打招呼：“您好，您看鞋？”那位顾客有点生气的说：“我在你们这才买了两个多月鞋就已经断底了，你说怎么办吧？”我看顾客挺生气的，忙安抚说：“对不起，又麻烦您跑了一趟，鞋子断底属于质量问题，根据商品价格三个月内出现断底断面我们商厦规定是可以退换的，我可以帮您退了，或者您看一下还有其他看中的款式吗？”顾客看我这么说，情绪慢慢的缓和了许多，不那么生气了，然后我帮她又看了看鞋，帮她选了很长时间，选中了一款合适的，她说：“就选这一双吧，来的时候还以为不给换的，没想到你不但帮我退了，没有一丝的不耐烦，还热情的帮我选了这么久，你们的服务这么好，真的是像别人所说的那样，能站在我们的角度，为我们推荐适合我们的商品。这次麻烦你了，以后我还会再来的。”我微笑着把顾客送走了。

过了两天，那位顾客又来了，我想不会是鞋子出什么问题了吧？刚想打招呼，她说：“这是我表姐，我表姐也比较喜欢休闲，我向她介绍你家的鞋不仅好看服务质量也很好，你帮她选一双吧，我们相信你！”根据顾客的需求，我帮顾客选到了中意的鞋子，很有成就感。

通过这件事，我深刻的体会到了服务的重要性，顾客退换货本来就心情不好，如果我们有情绪的话失去的不只是一个顾客，更是大家对新时代的信任。如果我们换位思考，耐心热情的接待好，不仅留住了这位顾客还能增加新的顾客群，不仅提升了新时代的信誉和形象，在同行中会更具有竞争力。

视顾客为亲友，做顾客的好参谋，我们会一直做下去，并且做的更好！