宝龙店旅游鞋部: 丁善国

士气，等于三倍的生产力。而团队士气的高低，取决于主管！下属士气高涨、秩序井然，才能发挥团队的合力，创造好的业绩。结合自己日常工作，我总结了两点做法。

1、打造轻松愉悦工作氛围，要先从提升自身的亲和力开始。

案例：前段时间，一名主任对我说：“经理你现在老是绷着脸，也不爱笑，一找我们就大声呵斥，所以我们都不愿意跟你说话。不像原来了，每天都笑呵呵的，我们感觉工作很轻松，每天就愿意来上班。”员工说得很真实。反思近期因为一些事，影响了情绪，自己没觉察什么，但已经影响了别人。作为主管要增强情绪管理的能力，要会调解自己的状态，自己快乐，员工才会快乐。而员工快乐，顾客才能得到更满意的服务！

2、为下属树立明确目标，让其有方向感。

案例：我们商品部一名外地员工申请备案离职，我及时找到员工沟通，得知并没有找到新工作。因家里觉得工作地点太远，才动了离职的想法。经过几次关注和沟通，我认为新店比较适合他。刚开始员工并不了解公司的规划，于是我又与员工深入讲解了主任在企业的价值，又给员工讲了一些身边老经理的成长历程和好案例，员工于是对流动感了兴趣。我又结合员工的现状明确了他的努力的方向。这次沟通后，员工撤销了备案，工作激情明显提升，柜组各项工作都能主动做好，成了主任的左右手。

好的主管特征应当是首先员工愿意跟着干，其次员工有所成就。我们的心中，不仅装着顾客，更要有员工。只有让员工快乐的生活，员工才能努力的工作！