企业文化
Corporate Cultures
成功人生 2016年 8月刊
宝龙店超市五部：李阳
一天，我正在打扫卫生，一位顾客拿着一个美的电饭煲找到我，这是她前几天刚买的电饭煲，399元。但是，由于之前没有使用过，而且这款电饭煲的功能很多，操作比较复杂，所以这位顾客提着电饭煲来想咨询一下怎样使用。我急忙接过电饭煲向顾客道歉说：“之前没有给您介绍清楚，麻烦您又跑了一趟。”我给这位顾客详细的介绍了这款电饭煲。
通过对话我了解到这位顾客是刚刚结婚，准备学习做饭。我向这位顾客另外介绍了一款美的599元的电压力锅。这款压力锅操作简单，使用压力锅烹调出来的食物口感更好，米饭味道也更加软糯。顾客听了我的介绍很是喜欢。于是，退掉了电饭煲，购买了这款压力锅。
每一位顾客都是一个个体，需要我们认真了解顾客的需求，并站在顾客的角度给顾客介绍正确的适合顾客使用的商品。这样，顾客才会买到称心如意的商品，才能提升顾客满意度。
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