企业文化
Corporate Cultures
成功人生 2016年 8月刊
宝龙店超市三部：赵翠玲
自从商厦推行3+1服务，学习服务理念以来，我越来越感觉到它的重要性。
有一次，一位顾客来到我们洗护组选购洗发水，当我用微笑的服务标准用语打招呼时，顾客顿时有了亲近感。她问我，她的头发又油又干，看看用什么样的洗发水比较好。我想到，柜组正有一款适合她发质的产品。于是，我详细的给她介绍了这款产品的好处，以及如何正确的使用和怎样护理头发，把平时积累到的商品知识和养发的小窍门讲给她。通过沟通，这位顾客很高兴买下了这款产品。
看到顾客手里还拿着其它东西，我对顾客说：“您稍等一下，我给您推辆购物车来，您这样用手拎着挺累的。于是，我小跑着给顾客推来一辆购物车，顾客高兴地连声说：“谢谢，你们的服务真好。”受到顾客的赞誉，我心里很高兴，我深刻的体会到，服务只有更好。把顾客当成自己的亲友，顾客才会放心的购买我们的商品。
我愿意做一个“视顾客为亲友，做顾客的好参谋”的践行者，做一个让每一位顾客都满意的促销员。
版权所有 © 泰安市时代儒商经贸有限公司 鲁ICP备20025874号-2 
鲁公网安备 37090202001396号
