宁阳店超市款台：徐瑞

记得前几天，天气有点闷热，客流量也比较大，远远的听到哭声，一位打扮时尚的女孩抱着哇哇大哭的小孩来付款。“快点，快点！”还没来得及拾购物车上的商品顾客就催促着。我赶紧帮顾客把商品从购物车上拿出来，询问顾客“小孩是不是热啊？您可以把孩子的衣服松一松，我们款台有开水，您可以倒点水给孩子喝。”还没等我说完，顾客就不耐烦的说：“快点找钱就是了。”我连忙笑着把钱和小票递给她，并礼貌的说道：“找您xx钱，请您辨别真假币，谢谢您的关照！”

接待二位顾客时，发现上一位顾客的钥匙和手机忘记在款台了，我赶紧拿着钥匙和手机去追抱着小孩的那位顾客，和这位女顾客确认无误后，把手机和钥匙还给了这位顾客，顾客一直微笑着说“谢谢谢谢......”“您太客气了，这是我们应该做的。”说完我便赶紧跑回款台。

后来，这位女顾客经常来我们商场，每次都会询问有什么活动，并再三赞扬我们商场能为顾客着想，服务态度好。

公司的服务理念是：视顾客为亲友，做顾客的好参谋。我们只有把顾客当成我们的亲朋好友一样看待，只要切身为顾客着想，我们的服务终究会感动顾客。