企业文化
Corporate Cultures
成功人生 2016年 8月刊
宝龙店女装一部：马中仪
一天下午，一位顾客带着她的母亲来我们柜组选衣服，经过探寻得知，顾客想给老人买一条裤子。我向顾客推荐了一款柜组卖得好的裤子让顾客试穿。在试穿过程中顾客说：“要是这条裤子合适就穿着走，原来那一条不要了。”听顾客这样说，我便主动问顾客：“您身上这条也挺好的，不喜欢了吗？”顾客说：“不是，这条裤子穿着也很舒服，就是拉链不好用了。有时都拉不上去，所以才来买条新的。
听到顾客这样说，我仔细询问了拉链不好用的原因，我对顾客说：“既然穿着很舒服，也挺喜欢，那么我试着给您修一修。如果能修好就继续穿，扔了怪可惜的。“顾客说：”行，那就麻烦你了。”我仔细的研究了拉链坏的部位，想到了修理的方法，把拉链拉到靠上一些的位置，然后缝几针固定，这样就可以了。修好后我对顾客说：“您看这样可以吗？”顾客高兴地说：“行，太好了，真是太谢谢你了，还是你们新时代好。”顾客满意地离去。
就这样，我既销售了一件商品，也帮顾客修好了她原本的裤子，帮顾客解决了实际问题。顾客高兴，自己也得到快乐。
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