一封来自顾客的表扬信

那天我在五马店超市购物，所购买的商品其中有鸡蛋，称重付款后由于急于再购买其他物品，把鸡蛋便忘在了收银台。在我购买完其他物品准备离开时，这时听到有人喊：“大爷。”我回头一看，原来是一名叫“时雪”的收银员。“大爷，您把鸡蛋忘在收银台了，我给您送过来了。” 这时，我的心情特别激动，该收银员在顾客多、工作繁忙的情况下寻找我并把鸡蛋亲手交给了我，我为这样细致的服务而感动。

在此，我向时雪同志表示衷心的感谢。希望贵商厦对其提出表扬！同时倡导新时代的全体员工向时雪同志学习！

祝五马新时代商厦财源广进，生意兴隆！

顾客：史玉祥

榜样在身边

五马店珠宝部：梁富青

一天，柜组来了一位女顾客选购项链，在多次试戴挑选之后选中了一款银珠项链。但女顾客比较纤瘦，相比之下项链就有点长了，女顾客很是遗憾。在准备放弃的时候，我们柜组主任对顾客说：“如果您不急着带的话，我们可以联系厂家拿回去给您截一段，您看行吗？”顾客很高兴地留下了联系方式并连声道谢。几天后，主任出差回来，立即联系顾客来取项链。当顾客戴上合适的项链，照着镜子，露出满意的笑容时，我开心地笑了。当将截下来的那一小段银珠项链交给顾客时，顾客说：“不要了，我拿着也没用。”这时，我们主任立刻说：“那可不行，这是您花钱买的，请您收好。”当主任看到顾客带来的七八岁的女孩时好像发现了什么似的，微笑着对顾客说：“如果您不介意的话，我可以把这段银珠给这位小姑娘编一条手链。”女顾客说：“真的吗？那可太好了。” 不多会儿，一款漂亮的手链完成了，当小姑娘带着手链高兴地蹦跳时，我们对主任竖起了大拇指。女顾客高兴地说：“我花了一条项链的钱买了一条项链，一条手链，值！谢谢你们！以后还来你们这儿买东西，舒心。”

公司倡导工作要借助有利资源，我们的直接上级就是我们学习的榜样，今后我也要多向她学习来提升自己，为顾客提供更加满意的服务。

平凡中的不平凡

宝龙店超市六部：张思义

当超市六部经理已经两个多月了，虽然超市百货区员工不是很多，但是每一位员工的微笑都深深印在了我的心里。

超市人员流动大，经常很多员工离开，但也伴随着新员工的到来，每一位员工都在自己的岗位上认真负责的工作。

时姐是开业起就在超市工作的一名老员工，现在是我们的商品部的一名二星优导。在平时的工作中吃苦耐劳，对工作认真。今年6月份，家人出了交通事故。在家里没人照顾病人的情况下，上午在家照顾病人，下午继续到柜组上班，让我很感动。

夏焕焕，一个看起来很文静的小姑娘，话不多，看起来很腼腆，来到家居组已经快半年了。经过不断的学习锻炼已经成为了家居主任的得力助手，把柜组卫生、价签、陈列都做得提升了一个层次；在导购方面也主动帮顾客买到自己想要的商品。7月份，她成功晋升为一星导购员。

在我们商品部这样的员工还有很多，她们来自平凡，就是因为有了她们，才能有我们良好的店容店貌，才能为顾客提供的购物环境，才能让顾客更愿意到我们新时代来，我以有这样的员工而骄傲。

超市六部加油！！