怎样才能“服众”

宝龙店针棉一部：赵玉娟

一个团队想要维持正常运作，就需要下属的配合和支持。想要让下属按照自己分派的任务去完成工作，让下属忠心的跟随自己，“如何服众”是很多管理者所面临的困惑。怎样才能服众呢？我觉得离不开以下三个方面：                                                             

一、 拥有技能的管理者，才能让下属对你信服。

我刚到针棉一部上任时，每天都在担心怎样才能与主任、员工搞好关系，能让她们执行我安排的工作，万一她们不听怎么办？一天我正在商品部内跟进主任的导购接待，一位顾客相中一件轻薄羽绒服的棉袄，顾客问：“150斤的人得穿多大号的？”我们主任开始犹豫，害怕给顾客推荐错了。因为我前期一直在服装项目，所以对顾客体型穿的号型，我赶忙过去接待。在顾客走后主任一脸敬佩的说：“经理，你能根据顾客的身高体重就知道顾客穿什么号型，你真厉害。”

二、带领队伍时，以身作则。有一句话叫做“喊破嗓子，不如做出样子”只有以身作则，身先士卒才能提升管理者的威信。

年前正好赶上我们商品部调整装修，我和我们商品部的全体员工一起连续两天加班到深夜，白天照常营业。看着员工的辛苦我很心疼，就和她们说：“你们轮着回家歇歇吧。”可她们却说：“您也加了两天班都没回家，您不也没休息吗？再坚持坚持就干完了。”我听了这句话后感觉特别暖心。通过这次加班使得我和团队融为一体。

三、我们的企业文化经营管理中有一句话：“管理即培训，管理即服务，没有爱心，莫做管理。”体恤下属、关心下属、激励下属，多和下属沟通，了解下属的困惑，为其提供生活、工作上的帮助。这样才能让下属不折不扣的执行你分派的任务。

如何提高团队士气

菏泽店：刘耀国

一、 什么是良好的士气？

直观地说就是主任和员工都有一个好的精神面貌，富有激情，能够主动

地去做各项工作。

二、 如何提高团队的士气？

1、 首先经理要以身作则，具有高昂的士气，领导的作风是有。

2、 为员工树立目标，明确发展方向，这样员工才能产生动力。作为经理要知道员工需要的是什么，在意的是什么。

3、 用欣赏的眼光去看待下属把着眼点放在发挥员工长处上。对员工做的好的地方或取得的进步要进行及时表扬，增强员工的自信心，增加员工的成就感。在间接上级面前表扬自己的下属能很好地激发下属的工作热情。

4、 让下属因为跟着自己干而得到能力上的提升。作为上级要把下属的进步和成长当成一件大事，及时、明确、具体地指出下属的不足，对下属进行培训，要教给下属解决问题的思路和方法。

5、 对待下属要公平公正。

6、 关心下属，营造好的氛围。上级首先要能站在员工的角度为员工考虑，同时营造同事间互相理解、互相关心的氛围，让员工拥有感恩的心态。

7、 让员工参与管理，增强员工的主人翁意识。用人时优先选择向上、有带动性的人。

8、 多与员工沟通，及时了解员工的想法，创造一个民主的氛围，虚心听取下属的意见。下属请示或汇报工作时，首先要耐心倾听下属的思路和意见，及时肯定、表扬，然后再进行指导。

商品力强才是王道

李沧店超市： 崔凯

时间停到了2019年，青岛店迎来了第三个年头，去年一年的时光我们在夯实基础，我们在调整布局，整体卖场有了很大的改观，但是高兴的同时，我们的问题依旧突出，那就是我们的商品力不够强，离我们自身想要的，相距甚远的距离。

企业经营信条中讲到：经商，商品是一位的。商品上做的不强，其他的工作即使再努力，也失去了意义。当下行业中的企业，无一例外，在商品力上，都远远超出其他企业。

我们企业的经营模式是商品自营，作为自营人，更应发挥自身的优势，努力的在做强商品上下功夫，将有限的精力投入到商品力的提升上。值得注意的是，当下我们中部分干部热衷于向联营模式学习，热衷于搞活动，负责主管一天一天的精力用在整合活动商品、审核活动内容上。总认为周边竞争伙伴的活动对我们产生了很大的影响，且常作为经营不理想的借口。这些，不应该是自营人应有的认识。试想，如果商品我们全，质量我们优，价格我们低，活动会对我们产生影响吗？解释，就是我们商品力不够强。

作为自营人，要把我们的精力，投入到对商品无限的“爱”上去，在商品力的提升上做“工匠”，用苛刻的要求，追求态度去追逐商品，享受过程。从一个又一个成功的提升商品力的案例的过程中体会快乐。

用心研究顾客，时刻思考着老百姓需要什么样的商品，怎样通过我们商品提高老百姓的生活品质。只有用心了，才会发现像我们经营的木质捣蒜器无法捣蒜，打丝器华而不实等问题，不能全身心的、专注的研究顾客，研究商品，商品力则无从谈起。

把心沉下来做事，学会活自己，从工作中体会快乐，而不是每天想着如何证明自己。商品力的提升离不开基础工作的夯实，不断的夯实——商品定位、商品结构、库存结构反复的分析，不断地调整。而能做好这一切的前提，就是能够把心沉下来，甘心做工匠的人。企业在做大的过程中，仍多向欧洲人学习做事的心态，努力克服企业中的“官僚主义”。

做地域性商品的代表。商品是什么，在哪里？这不仅是老百姓疑问的，更是代名词。记得姜总曾给超市主管们提过：“好的酱油是什么，在哪儿；好的醋是什么，在哪儿；我们是不是有，是不是做的足够。”不用心研究商品，是做不到这些的，只有将精力用在对于商品一类一类的研究上，商品力才能拥有提升的基础。用我们自营人的脚去换客流如潮的卖场，赢得顾客的心。

自有代表的品质，不是利润。企业做的大，是否有自己的东西。经营中，我们是与顾客直接接触的人，叫终端商。也是了解顾客需求的人，把顾客的需求，转化为对商品的要求，从而产生自有商品。自有商品背后是企业的信誉，是品质。从某种意义上讲，自有商品越来越强，体现着我们的商品力越来越强。

商品力的提升是永无止境的，作为商品自营的我们只有用心研究顾客，用心研究商品，才能做强。

导购员实践心得

宝龙店童装二部社会实践生：朱琳

寒假期间我很荣幸地进入宝龙新时代商厦，成为了一名社会实践生导购员。在此期间我收获了很多自己在学校没有接触到的知识。

作为一名导购员我学到了新时代的服务理念“视客为友，做顾客的好参谋”，只有切实站在顾客的角度，才能为顾客提供更合适的商品。对于如何做到视客为友我总结了以下三点：“耐心对待、理智处理、克制情绪”导购员应耐心的回复顾客对商品的各种疑问，理智冷静的对待各种突发情况，在接待顾客时要克制个人情绪，思考我就是顾客我需要什么样的商品？

除此之外，在实践过程中我认识到，作为一名导购员要足够了解自己的商品，且能够清楚快速地找到顾客所需商品的颜色、号型。还要预估什么号型的衣服适合多大的儿童，可以让双方节约时间并提高接待效率。导购工作是完成整个接待的重要环节，同时导购员也体现了一个商厦的形象，顾客在购买商品时，他对商厦的感知直接来自于导购员和他的沟通。因此，一名导购员应有耐心、有理智的服务技能。

作为一名学生，此次的实践经历让我收获了很多，更加自信敢于开口和陌生人沟通交流，更加耐心也多些理智，学会保持良好的心态。新的一年，我会带着这次实践的经历，以更饱满的热情投入到新学期的学习中。

新年工作计划

五马店电子部：朱全霞

年终岁末 ，繁忙紧张的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在新时代这个大家庭使我得到了更多的锻炼，学到了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验。当然也通过不少深刻的教训，发现了自己的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自新时代这个大家庭，为新时代明年更好的发展尽自己的一份力是义不容辞的责任。下面是我给自己定制的工作计划。

1、学习商品知识，利用自己的所学服务好每一位顾客。

2、端正态度认真工作，做好本职工作。日常工作中，对工作认真负责，态度端正，主动，少说多做，对顾客热情。

3、从严要求，严格遵守公司的各项规章制度。团结同事，充分发挥团队精神。

学会微笑面对工作

五马店童装一部 ：范燕燕

《企业文化》中军规一条讲道：一切工作围绕着让顾客满意，顾客的微笑比我们的微笑更重要。让顾客满意的前提是，首先自己要学会微笑。

随着商厦的不断发展，越来越多的顾客光顾我们商厦。与此同时，我们的工作量也随之加大，而随着工作节奏的加速，工作中难免会遇到挫折与烦恼，心中就会有挫败感。但这些悲观的心理往往会使问题变得更糟。所以，保持一颗乐观的心态至关重要。当你心中充满各种阴暗面以及有负面情绪的时候，你会把你的坏情绪带给身边的人；相反，如果自己内心是快乐的话，周围的人也会跟着自己一起开心。

微笑是一种修养，更是对生活和工作的一种态度。能力固然重要，但是微笑面对工作的态度不仅使你的工作更好，更能赢得公司的认可和顾客的信任与尊重。

真诚换来信任

宁阳店针棉部：卜方方

诚信是中华民族传统美德，早在古代，孔子就说过：“人而无信，不知其可也。”它表达了诚信的重要性。是啊，一个守信的人，走到哪里都有朋友帮助，而一个不守信的人，走到哪里都会碰壁。一个讲诚信的社会是由守信的人们组成的，只有你以诚待人，别人也才会以诚相待，才能形成一个守信的社会环境。

贞观七年，唐太宗视察朝廷大狱，有390名被判处死刑的囚犯等待批准执行死刑。太宗不主张严刑酷法，而是务求宽简，力主以自己的治国理念创造和谐、宽容的社会环境。面对经过反复审核，罪无可恕、死无可冤的人，他还是向死囚们询问是否有什么要求，死刑犯们表达出了对再回家看望一次父母妻子的强烈渴望。太宗经过沉思后，宣布了一个令所有人都大吃一惊的决定：死囚们可以回家与亲人后生活一段时光，但来年今天须准时自行返狱伏法。官员们担心死囚们一定会食言，太宗却回答说：“朕不负卿，卿亦不负朕！”结果到了二年，果然390名死囚无一逃跑，全部前来“领死”。唐太宗出于感动，将其全部赦免。太宗与死囚们以诚换信的做法在社会上造成了好的影响，使得人们将诚信看得更为重要，并且在一定程度上为他开创贞观之治奠定了基础。

诚信之风贯穿古今，诚信之河流淌千古。在我们新时代商厦一直推崇的就是“以诚信为本，切实维护消费者和供应商的利益”，我们也一直在用诚信换真情，也正是因为我们的诚信、真诚、感恩，才有了我们新时代商厦今天的成功。

诚信在你我心中。因此，诚信称之为人的基本标准，同时也是构建和谐社会的基础。对他人诚信是一种道德品质，会赢得别人的信任，使你的人格得到升华；对社会诚信，社会就会容纳你，接受你，你的人生会变得更美丽。诚信对社会、诚信对国家，是诚信对己、诚信对人的升华。它不再是一种行为，一种态度，而是上升为一种精神文化。我们都要从自身做起，以心比心，以诚换诚，共同构建和谐、宽容、文明的社会。  

工作感悟

宝龙店超市四部：高昊

我们企业的核心价值观是：员工成功是企业大的成功。人才的成长速度决定企业的发展速度。目前企业正在高速发展期，这就要求我们多培训员工，发现有发展潜力的员工。在我们企业中对于人才是这样定位的，只有把本职工作做才算是人才，要把本职工作做应该具备以下几点：

一、 认真负责的态度、意识，只有从心里认同企业文化才会去遵守，才会去执行。

二、从小事做起，零售无大事细小筑成功，只有把每一个过程做好，结果是自然而然的，而你的个人能力也将会在这个过程中得到提升。

三、持之以恒，不管做什么事，努力了、坚持了才会有收获。不要只着眼于眼前，要将眼光放长远一些。

物理学家爱因斯坦三岁时才会说话，他的起点相比较很多人说是比较低的，但他通过自己的勤奋好学，享誉世界。我们也一样不会的可以学，只要你肯努力终究会成为人才。

年节中“社会实践生”

宁阳店超市后勤：宁秋峰

新时代商厦为了让大学生增长知识与技能，为毕业后的就业工作奠定基础，公司决定年节期间招聘社会实践生，给学生提供实践岗位及锻炼的机会。今年招聘社会实践生须符合两个条件,一年满18周岁；二是在校大学生(专科、本科及以上学历)。

结合各商品部的需求情况及招聘条件，电话联系符合条件的大学生（提前报名登记）前来应聘（注意事项：带1寸照片一张及身份证、身份证复印件一张及学生证，应聘时间、地点），由于应聘的人员比较多，我们的应聘地点选在新时代商厦五楼培训大教室。经过面试、筛选，我们从中选出46位社会实践生分派到各个岗位(生鲜组、海鲜组、烟酒组、饮料组、小食品组、调料组、低温组、杂粮组、小包装组、干果组、冷冻组、玩具组、蔬菜组、水果组、干调组、防损员、保安员)。

办理入店手续，岗前培训（仪容仪表、柜组纪律、接待规范、服务用语、消防知识），在分派各商品部之前我们用微信建立了一个“社会实践生群”，然后把各柜组的主任拉近本群，在“社会实践生”群中对其多培训、多检查、多表扬、多激励。把现有的人当成好的人来培养，要给对方充分的信任和赏识。用其所长，管其所短。没有十全十美的人，我们把着眼点放在其长处上，不应抓着他的短处不放，将优点放大化，才能使缺点小化，这样才能促使他们的长处充分发挥出来。

我们的企业文化中讲：成功只能说明过去，失败也不意味着未来。保持一颗平常心。不能体现你的价值，才是你的职责所在。

很多时候，一个团队所能给予一个人的帮助，更多的在于精神方面。一个向上的团队能够鼓舞每一个人的信心；一个充满斗志的团体能够激发每一个人的热情：一个时时创新的团队能够为每一个创造力的延展提供足够空间；一个协调一致，和睦融治的团队能给每一位成员一份良好的感觉。

新时代的管理理念是：军队、学校、家庭。在这里不单能够学会工作技能，还能学会与人相处的各种人际关系技能。

作为一名服务行业的员工，我深深的知道服务就是企业的生命，只有用心才能做好服务。我们新时代商厦以诚信为本，切实维护消费者和供应商的利益。经营宗旨、诚信的企业文化，使我们赢得了顾客的信赖。我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的世界，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这种朴实平凡和忙碌充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用我们的努力、用我们服务、用我们的诚信把新时代打造成顾客的家园。让我们的企业因诚信经营和服务而更加发展壮大，更加兴旺强盛。

克服心理障碍，提高主动式服务意识

万达店超市五部：王德民

来到新时代超市实习已经一个多月了，期间经历了很多事情，学到了很多在学校里接触不到的东西，让我逐渐成长，慢慢成熟起来。

时间虽然不长，但感触颇深，接触了各种各样的顾客，给我感触深的还是服务意识。由于个人原因，我性格偏内向，刚到超市做导购工作的时候不能很好的做到主动式服务，过于被动，但在柜组其他同事、师傅的帮助下，让我树立了信心。以下是我对主动式服务的一些总结感触：

主动式服务意识指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中，所体现的热情、周到、主动的服务的意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和行为。主动式服务不是一句空谈，而是发自内心的一种服务意识，只有心中有这种意识，才能激发在服务过程中的主观能动性，才能更好的服务顾客，提高顾客满意度。

做到主动式服务说简单也简单，说困难也很困难，主要由于对主动式服务的心理抵触：

1、担心遭到拒绝

在日常服务过程中，我们会接触到各种各样的顾客，而顾客的性格我们是无法预知的，有些顾客主观意识特别强，甚至有些顾客性格内向，不喜欢接受主动服务。但这些都是少数的，大部分顾客还是愿意接受主动服务的。我们应该明白，善意可能会遭到拒绝，但不会引起别人的反感。

2、担心服务不好

这也是我个人担心的一个主要问题。由于我刚到超市没多久，之前基本不接触厨房用品，对柜组里的厨房用品商品知识了解不够深入，对库存位置不清楚，担心做不到让顾客满意。这也是对自己要求过高，对自己服务技能缺乏自信造成的。我们应该尽快的了解学习商品知识，提高服务能力，做到主动，只有在服务顾客的实践中，才能发现自己的不足，才能有意识的学习改进。一个人的能力总是有限的，遇到困难我们也要借助团队的力量，有不明白的问题也可以向主任反应，只要努力去做，总能做到让顾客满意。

3、厌恶服务对象，心里委屈

平时我们接触的顾客各种各样，大千世界，无奇不有，但在工作岗位上，我们要做到一视同仁的服务原则。或许在接触某些顾客得到不平等的回报时，甚至是有些顾客看到你是一个实习生刻意瞧不起你的时候，我们要客服这种心理障碍，试想一下，不考虑别人感受的人，在日常生活中也是可悲的，期间原因不由我多说。我们要明白一个道理，帮别人就是帮自己。

工作岗位上，我们要一视同仁，热情主动的服务好每一位顾客。

实习,是开端也是人生的新起点，展现在面前的是一片任自己驰骋的平台。在今后的工作生活中，我将努力做好主动服务，做到全心全意为了顾客，不断提高自己。

评析：不管我们的工作岗位如何，首先认知的是我们的工作性质，知道我们的工作是什么，从而体会、体验这份工作。我们的服务理念是“视顾客为亲友，做顾客的好参谋”，把顾客的事放心上才是我们工作意义。经历也是一种回报，只有付出才会有回报！

评析人：万达店   苑林

春节感悟

万达店超市二部：贺文奇

年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，反思回顾，在公司这个大家庭里使我得到更多的锻炼，学习了更多的知识，也积累了更多经验。从百货区调到食品区已两月有余，在工作期间，我吸取了不少经验，增添了不少见识。要想应对自如的做好一项工作，无论工作是复杂、还是繁忙，都应该用认真的态度去对待，不要把事情想，保持好的心态对待每一天。

在这段工作期间，感觉到自己还有很多不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时，也提升了我们自己的能力，使我们的工作效率提高。企业文化中说：一切以顾客为首，一切为了服务好顾客。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。在这个繁忙的年节，柜组的同事们对我帮助很大，初到柜组有很多事情摸不着头脑，幸得同事们的帮助，带我认识这个柜组，支持我的工作。从商品的陈列到缺货的补货、从商品的销售到新品的开发，一点一滴的告诉我，日常工作中逐渐得心应手。

对工作保持热情，对同事报以关心，用行动来周围的人，带动周围的人，这是我在公司感受到的，也是希望自己能够真真实实做到的。

二八定律

李沧店运动鞋部 刘玉玺

企业文化常讲，很多事情，往往百分之20的因素起到百分之80的作用。从另一个层面意思来讲，

往往百分之20的人才能够从中脱影而出，带动整体效益带动公司平稳快速发展。在前几天听了这么一个小故事 颇为触动。

这个小故事大概意思是这样：一个老板在不同时间段拿出 10元钱让两名同事去买泡面

其中一名同事没有问老板任何信息去买了一份8元的泡面并拿着找回的2元零钱送到了老板办公桌上。 另一名同事则是详细问了老板喜欢的口味，具体的价格，还有是否将 10元钱全部花完等等。买的时候在确定口味的同时，又在同口味的泡面里选择了含量多，赠品多，比较实惠的泡面送到了老板的桌子上。同样一件事情。做出来的效果是不一样的。想要成为百分之20的人，重要的是要脚踏实地的去认真的干每一件事情，哪怕是从零开始。在工作迷茫的时候，在没有出发点的时候，在自己没有头绪的时候，不如从每一件小事情开始，

认认真真的去做。不断积累自身工作经验。在一定程度上注重工作细节，抓住工作，以实现事半功倍。

要学会感恩

李沧店女装部：邵明娇

企业是一个大家庭，我们都是它的一个小分子。我们需要依托拖于这个大分子，同时他也离不开我们这些小分子。只有我们这些小分子团结一致在一起共同努力，共同奋斗，才会有大分子的发展壮大。也只有大分子发展壮大了，我们这些小分子的依靠才能更加坚固，也会使我们的生活更美好。企业是我们的每个人的平台，更是我们每个人的成长发展，实现梦想的平台。其道理很简单。也众所周知的，就是是感恩与奉献。

作为企业的一员，我们知道自己是微小的那个分子。当然我也相信，每个微小分子都是不可或缺的。同样我这个小分子也懂得感恩，也在奉献。没有豪言壮语，没有惊天动地，只是用自己的努力奉献自己所有的力量。每件小事都要用自己力所能及的心态去做好，每次尝试都努力完成，努力做到好。

有句话说，不积小流无以成江海。我相信积少成多就是进步。日积月累就会越来越成功。在这个物欲横流的经济时代，我们不求荣华富贵，也不去追逐名利，但求立足企业长远发展，坚持我们各自岗位，努力做好本职工作，就是对企业奉献和感恩。同时也实现了我们自己人生价值。我奉献，我快乐！

微笑服务

菏泽店营运部：李雪洁

感动人不一定要用泪水去，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。

微笑，它不花费什么，但却创造了许多你意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不仅缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。

微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资少，收效大，事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑

我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。

微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了， “希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都知道，他问讯你的一句话总是那句名言:“你今天对客人微笑了没有?”

    微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就知道你是乐意助人，乐于为他人服务的。

微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。

微笑是对顾客好的礼遇和尊敬也是基本的表现!

红灯区

菏泽店营运部：刘鑫瑞

记得有人说过一句话：“无论你遇见谁，他都是你生命该出现的人，绝非偶然，他一定会教会你一些什么”。所以我也相信：“无论我走到哪里，那都是我该去的地方，经历一些我该经历的一些事，遇见我该遇见的人。”

新时代用人理念：人人是人才，赛马不相马。保持对生活的爱和热忱，把每一天活得热气腾腾。哪怕工作中遇见不顺心的，要对自己说：亲爱的自己，不要太在意一些人一些事，顺其自然，用佳心态面对一切，因为世界就是这样，往往在特别在意的事物面前，我们会显得没价值。做事要有毅力，不要半途而废，跌倒了，没关系，爬起来，拍拍身上的灰尘，继续大步向前。

企业文化就是企业信奉并附诸于实践的价值理念，如何把这些理念在员工心中生根发芽是企业文化建设实施的关键。在生产经营过程中逐渐形成和确立并深深植根于企业每一个成员头脑中的独特的精神成果和思想观念，才是企业文化。否则企业文化只是企业喊出的空口号，犹如镜花水月，毫无价值可言。

另一方面，我们新时代将各种文化理念生动地嵌在墙面上，在员工学习企业文化会收到明显效果。那些琅琅上口、简单明了、令人警省的文化理念，在企业处处开花，令文化之花香满园，不仅充分利用企业内各种建筑墙体，而且形成了特色的“企业文化墙”。

愿你的雨天和晴天都有好心情。

年节感悟

菏泽店超市五部：刘国军

春节在期盼中到来，在忙碌中越走越远，每个人的精神也由紧张状态慢慢的松了下来，这个春节，有苦有累也有甜……

有苦，是因为有些员工经历了开业却没有来得及经历春节就离开了，商品部面临接待不足的情况，又有新员工的加入，但是对于对商品知识了解甚少，对库存不清晰，对商品摆放位置需要熟悉，作为柜组主任来讲需要花费更多的精力来操作这个年节，其中的累只有经历了才知道！面对如此的情况，主任员工没有选择逃避，毫无怨言的进行工作，甚至笑着说，人生中一次经历这么有意义的事情，对自己来讲又是一种进步。

腊月过去了，春节也过去了，迎来了新的一年。在不忘初心砥砺前行的年代，上有公司对个人成长的培训，下有各位主任的鼎力相助，在新的一年里整个团队会越来越团结，越来越好，经历过开业，经历过年节，还有什么是可以难住咱的？没有了，只会越走越远越走越顺！！！2019，加油！加油！！加油！！！